奖励与惩罚的运用原则.docVIP

奖励与惩罚的运用原则 奖励与惩罚作为激励方式方法中常用的手段，在企业生产管理中运用的是比较广泛的。为了更好的运用奖励与惩罚，充分发挥奖励与惩罚的激励作用，管理中应该遵循一定的原则，这样可以使我们的工作达到事半功倍的效果。管理的每一项职能都一定的原则，奖励与惩罚作为激励的常用手段，也应遵循激励的一些原则，概括的说，奖励与惩罚的原则有以下四点： 一 奖励与惩罚并重的原则 奖励与惩罚通常都被简称为奖惩，言外之意就是有奖就有惩，有惩就有奖。但是实际工作中我们不难发现，大多数情况都是罚多奖少，其实这是有背与激励原则的。管理学中认为激励要以正强化为主、负强化为辅的原则，因为负强化容易引起员工不满、故意怠工、甚至对抗情绪等现象的发生。但考虑到企业管理中员工人数众多且人员素质参差不齐，我们也不能照搬管理学中的理论，但最起码也应以奖惩并重的原则来开展工作，因为奖励与惩罚的作用是有所不同的，惩罚只是对企业员工偏离组织目标的行为或思想的纠正，它主要是起纠正作用。而奖励则是对有利于组织目标实现的行为或思想的肯定，并引导和鼓励这种行为或思想继续或重复的发生。吕总对此已在《领导激励》一文中给予了分析和阐述：对员工正确的行为进行鼓励和奖励，这种行为就会再次发生，这种积极行为的强化有利于组织决策目标的实现。 二 物质奖惩与精神奖惩相结合的原则 随着生活水平及收入的提高，物质利益对员工的激励作用也在逐步减小，员工对被肯定的需要、尊重的需要、自我实现的需要逐步提高。这就要求奖惩的方式方法也应该随着实际情况的改变进行调整，根据员工的需求变化做到有的放矢，才能充分发挥奖励与惩罚的激励作用。曾经在一篇文章中看到一则关于海尔集团对于激励方法运用的事情：海尔集团某分公司的采购人员因为把关不严，进了一批不合格的原材料，进入制作加工程序好几道以后才被发现，分公司立即对采购人员及没有及时发现问题的前几道程序的员工进行了处理，但是并没有罚他们一分钱。众所周知，海尔集团是大型的集团企业，所以他们的硬件设施是比较先进的，以上所说被处理的人员被要求在员工午餐的时候，在有上千名员工就餐的餐厅通过闭路电视向全体员工检讨和道歉。通过这种方式不仅让当事人深刻认识到自己的错误，而且给全体员工上了一场现实生动、深入人心的教育课，这种惩罚的作用恐怕远比罚款几百元的作用更深刻、更持久。当然，讲这个事例并不是说就不能采用罚款的激励方法，它只是给予我们在奖惩方式方法运用上的一些启示。 三 公平、公正的原则 美国的斯达西.亚当斯在20世纪60年代通过大量的研究发现：员工对自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。这说明是否公平公正对员工的工作积极性是有很大影响的，公平公正的原则有两层含义。首先，不论是奖是罚，都应该以厂纪厂规为准，领导有对下属进行奖惩的权利，但是这种权利都是组织制度赋予的，也就决定了权利的使用必须符合组织制度的规定，不能因领导主观因素的改变而改变，这就要求企业必须建立一套系统、科学、严格的管理制度。其次，公平公正就是要求对待员工应该不论亲疏，一视同仁。用统一的尺度，统一的标准对待全体员工，同样的对或错，不能有的奖100元罚50元，而有的奖50元罚100元。 四 及时性原则 说到及时性原则，我们应该先搞清楚职级范围或者说权利的问题，也就是说某个领导或组织有没有进行奖惩的权利，在确定有相应奖惩权利的前提下才能给予相应奖惩的承诺。避免没有相应权利但又给予员工奖惩承诺现象的发生，因为这是奖惩能否及时兑现的前提条件。在有权利的前提下，对于所做奖惩的承诺一定要按时兑现，通用电气的奖金制度中就有及时奖励的原则，通用电气对及时奖励原则的评价是：迟到的奖励简直比没有奖金还令人沮丧，因为拖沓滞后的奖励让员工觉得公司对自己业绩的承认很勉强，容易被挫伤积极性，奖金的激励作用无法正常发挥。领导或组织的承诺得不到及时兑现，一方面打击了受奖者的积极性，另一方面又放纵了受罚者的思想或行为。更为严重的是，这种做法损害了员工对组织的信任及领导个人威信的降低甚至丧失，所以说及时性原则也是值得注意的原则之一。 JCOE 张瑞斌