毕节市中医院开展创建“四个满意”活动实施方案.docxVIP

毕节市中医院开展创建“四个满意”活动实施方案 为进一步提升医院职工的文明素质，规范医院窗口服务行为和 职业道德行为，提升服务质量，切实提高工作效能和医疗质量，全力 打造中医院在社会上的良好形象，努力建设一支服务优良、专业技术 过硬、管理工作有序的高素质职工队伍。根据毕市文明委[2012]02?号 《关于在全市窗口服务行业开展创建“四个满意”活动实施方案》的文 件精神，结合医院实际，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学 发展观，以及党的十七届六中全会、省十届十二次会议、市第一次党 代会等会议精神，以提高本院医疗服务质量为核心，以“救死扶伤， 服务人民健康”为理念，以“平安医院”创建活动以及开展创先争优活 动和文明窗口文明岗位创建活动为载体，在全院努力构建安全，文 明、优质、便捷，舒适的医疗服务环境，提高服务水平，塑造行业形 象，为促进医院医疗业务又好又快发展、保障人民群众身体健康和构 建“和谐社会”创造良好服务环境。 二、活动目标 根据“四个满意”活动的要求，全面开展平安医院创建活动以及开 展创先争优活动和文明窗口文明岗位创建活动，倡导文明言行，践行 文明礼仪，优化公共秩序、公共环境和公共服务，强化医德医风建 设，为人民群众提供优质满意的医疗卫生服务和安全有序的诊疗环 境，促进医院稳步健康发展。争创“文明优质服务示范单位”。 三、