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LTE重要保障方案 移动、联通、电信 重要网络保障工作主要包括：总体准备、测试评估、核查调整、保障方案实施、现场巡检、后台监控、经验总结等工作模块。 阶段 目标 主要内容 单场景领导保障 单场景话务量保障 多场景领导保障 多场景大话务保障 节假日保障 保障前 明确保障目标、任务 明确本次保障的级别、时间、区域及路线、关键人物、规模；明确本次保障的目标（语音、速率） √ √ √ √ √ 主控小区收集、梳理、完善 完成该场景下主控小区管控表（2/3/4G)，确保新入网、分裂、通信车小区纳入保障范围 √ √ √ √ √ 现场摸底测试 覆盖测试：完成该场景下覆盖类（3/4G信号电平/质量)、速率类（3/4G实时上下行速率）、切换类（室分场景，3/4G室内外切换）摸底，通过摸测可得到前期指标及该场景主控小区清单。 √ √ √ √ 　 模拟用户行为测试 重点CQT保障场景须模拟用户行为进行测试，验证各项切换（饭店、酒店等CQT场景室内外切换、从大厅进电梯、从电梯出来进入客房、从客房出来经电梯出大厅等长呼状态的切换是否正常）。 √ √ √ √ 　 2G测试 重保场景各区域进行2G覆盖测试（Rxlev、Rxqual、接通率、掉话率） √ √ 各场景间道路测试 对场景间道路进行DT测试，关注下载、上传、CSFB测试，2G电平、质量测试 　 　 √ √ 　 3、4G话务预估 参考上年数据同时结合集团话务模型得出本年该场景的预估话务量和需求载波数（3/4G） √ √ √ √ √ 告警、质差小区、遗留问题传报 重要站点告警、质差小区处理、遗留问题传报/推动，特别是新入网站点、小区加大监控、传报力度； √ √ √ √ √ MR评估 确定场景周边MR分布，了解深度覆盖情况 √ √ √ √ 　 梳理问题管控 针对现场测试摸排梳理出相关场景级及道路的问题管控表，每天进行更新汇报 √ √ √ √ 　 RF调整 若摸底指标不达标，通过RF优化参数调整闭环，优化信号电平/质量 √ √ √ √ 　 资源调整、扩容、小区分裂 若license容量、XPU或基带板不足通过紧急扩容手段进行增补 √ √ √ √ √ 若站点负荷、容量受限严重，推动工程扇区分裂或者紧急开通入网、应急通信车停放等手段进行增补 √ √ √ √ √ 若室分覆盖类指标不达标，通过直放站紧急开通/室分改造修改/扇区分裂等手段解决 √ √ √ √ 　 3、4G大话务保障方案制作 大话务保障方案制作（侧重网络负荷优化）、SFN大容量模式保障方案 　 √ 　 √ √ 3、4G领导保障方案制作 领导保障保障方案制作（侧重用户感知类）、SFN大容量模式保障方案 √ 　 √ 　 　 3、4G应急保障方案制作 修改最低接入电平、导频功率调整等应急保障 √ √ √ √ √ 监控模板制定 设置KPI告警门限、梳理传报指标项 √ √ √ √ √ 保障方案执行 后台KPI负责大话务保障方案执行并进行核查方案实施情况 √ √ √ √ √ 保障方案验证 保障方案实施后需要进行前台验证测试，确认保障策略有效性和对网络的影响，另外再次进行参数一致性的核查 √ √ √ √ √ 保障中 现场职守 准备保障人员、车辆、测试设别和备件。随时应对突发事件。注：保障期间现场人员勿进行上传、下载 √ √ √ √ 　 KPI、KQI协同监控 主控小区基站状态实时监控、TOP小区处理、话统指标监控处理，对于重要领导保障引入SEQ跟踪，对于大话务保障实时播报站点状态及用户感知情况 √ √ √ √ √ 应急保障处理 播报现场突发情况，请示保障负责人决策后续动作 √ √ √ √ √ 数据收集 提取当天指标及原始话统进行归档备份 √ √ √ √ √ 保障后 保障方案回退 核查实施的保障方案，根据备份的基础数据进行保障方案回退。 √ √ √ √ √ 保障总结 对整个保障过程进行经验总结，发现存在的不足。对保障区域的网络情况和实施的保障方案进行留档，便于以后相同区域重保的快速反应。 √ √ √ √ √ 保障概述 单场景保障概述 描述活动概况，预估人流量。示例：XX活动将于XX月XX日至XX月XX日在XX举行。2016年XX活动总人流量约为XX人次，预计2017年将达到XX人次。保障级别：X级。 1.2 多场景保障概述 活动概述：XXXXXX。具体如下： 活动 日期 分类 场景 是否容量考虑场景 　 　 　 　 　 话务预估 要求： 保障涉及地理地物、保障涉及站点及清单，有图示有详表。 区分3/4G，区分语音/数据业务。 常用话务预估方法：1） 根据场馆容纳人数*联通渗透率，考虑2/3/4G用户数、语音/数据业务用户数；2） 根据历史记录，考虑3/4G用户数、语音/数据业务用户数。 根据预估情况，需做总结：明确是否有性能风险，如有，需标红加粗，且需明确指标量化情