消费者市场与消费者购买行为战略营销.pptVIP

章 ;Harley’s difference;Harley’s difference;Harley’s difference;Harley’s difference;Harley’s difference;Harley’s difference;巨大的消费者市场;消费者市场的特点;消费者购买行为;购买行为模式 ;影响消费者行为的因素 (图. 5.2);影响消费者行为的因素: 文化;影响消费者行为的因素: 文化; 群体 成员 参照 ;;丰富资源 ;影响消费者行为的因素: 心理;;改变人们态度的例子——milk;改变人们态度的例子——milk;改变人们态度的例子——milk;消费者购买决策的参与者;购买者行为和变化趋势;;购买决策过程;购买决策过程步骤 1. 确认需要;;;;购买决策过程步骤 5. 购买后行为;新产品购买决策过程;;采用者分类 (图. 5.7);;讨论题