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绩效工作坊;调查问卷;Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit. 由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。 —AlbertEinstein;绩效管理模型;Aprocessforestablishingasharedunderstandingaboutwhatistobeachieved,andhowitistobeachieved,andanapproachtomanagingpeoplethatincreasestheprobabilityofachievingsuccess. 一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法;JohnKennedyEffect;平衡计分卡（BSC）;平衡计分卡（BSC）;平衡计分卡（BSC）;财务维度;内部流程维度;客户维度;学习与发展维度;绩效目标的分类;结果目标 增加市场占有率 相应的行为目标(Competency) 客户服务 超前创新 积极主动 灵活机动 团队合作;资质;资质;“且听下回分解”;个人目标选择的首要考虑因素;SMARTER目标;目标范例;常见的考评错误（1）;常见的考评错误（2）;常见的考评错误（3）;360?资质评估(1);360?资质评估(2);评估会议程序;判断性说法 V