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培训项目成功的要素： 培训项目的实施及管理 清楚界定培训目标 高层管理者的支持 有能力的培训经理与项目组成员 充足的培训资源 良好的沟通 制定培训计划 适当的控制和反馈 处理变动的能力 培训工具的准备： 培训项目的实施及管理 物质条件的准备 培训工具 课堂的设置 培训准备准备工作校对单： (格式见样表) 培训项目的实施及管理 培训班准备工作程序： 1 .确定主题 2 .确定师资，确定时间 3 .确定地点 4 .颁发培训通知 5 .统计学员数据 6 .准备资料 7 .预先布置教室 培训项目的实施及管理 培训评估的四个层次： 培训评估系统 反应 Reaction 学习 Leaning 行为 Behavior 结果 Result 培训评估的三个阶段： 培训评估系统 培训前评估 培训中评估 培训后评估 学员反应的收集方法： 培训评估系统 课后调查表 提问 观察 对学习的评估：态度的变化、知识的获得、技能的获得与熟练程度 培训评估系统 测定方法： 预测与复测比较 比价组 应用统计方法 根据目标设计测试题。 行为的变化：在岗表现、看记录 培训评估系统 测定方法： 培训三个月才考核行为的变化 统计分析 培训的结果：公司或组织的有关业绩 培训评估系统 测定方法： 成本效益