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中级经济师考试商业学习心得 经济师考试连锁经营战略 连锁经营战略的概念和特征 1.概念： 是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期发展，结 合自身条件，对连锁经营的发展目标、实现目标的途径和手段所制定的 较长期的全局性的重大决策，它是连锁企业长期活动的基本设计图，主 要解决企业组织与市场环境结合的问题。 2?特征: 全局性：强调总体。 环境性：考虑环境对连锁企业的影响和要求。 长期性：着眼于长期利益。 竞争性：针对竞争者而制定的。 导向性：决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。 【例题2?单选题】连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且决定 企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。这是连锁经营战略的()特征。 A.全局性B.环境性C.竞争性D.导向性 『正确答案』D 『答案解析』导向性：连锁企业经营战略不但决定企业的发展，而且 决定企业如何发展，指导整个连锁体系的发展。 连锁经营战略的主要内容(理念、目标和体系) 1?连锁经营战略理念 ⑴顾客满意理念 (2)大众化理念 ⑶流通主导理念 (4)大批量、规模化理念 ⑸科学化、标准化理念 2?连锁经营战略目标 连锁经营战略目标是一个综合的目标体系。一般而言，连锁经营基本 战略目标由经济收益和组织发展两个方而的内容构成。 (1)经济收益或利润是连锁企业生存发展的基本条件，是衡量连锁企业 经营活动效果的基本尺度，也是连锁企业满足