第三方物流市场拓展模式.pptVIP

第4章方物流市场拓展模式 ;4. 1第三方物流的市场开发战略 ;宝供物流客户满意度调查问卷 尊敬的客户: ?????您好! ? 非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查！  为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加宝供2008年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并提交。  宝供物流感谢您多年来的支持！欢迎您提出宝贵的意见，并一如既往的支持和使用宝供物流为您提供的服务！您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！ 谢谢您！ 宝供物流有限公司 ?????????????????????????????????二零零八年四月 ? ;1、您经常使用宝供物流的服务吗？（只能选择一个答案） □0次/月????□1次/月???□多次/月??? 2、您是如何得知并选择宝供物流为您提供服务的？ □?媒体宣传??□他人介绍??□网络查询??□其它 3、您致电宝供物流咨询业务时，是否容易得到明确的答复？ □容易???□一般????□困难 4、您是否投诉过？ □是的????□没有??? ;5、让您投诉的原因是： □服务态度不好???□发生破损事故??□发生丢失事故???□货物晚点??□异常反馈不及时????□服务事故解决慢???□其它????□不涉及 6、您选