消费者购买行为分析-课件.pptVIP

消费者购买行为分析;西班牙古谚语：欲成角斗士，必先认识牛的习性。 佚名 在你没有以他的观点思考问题以前， 你根本不可能了解一个人—— 除非你一直紧贴着他和一直围着他转。 阿蒂卡斯·芬奇 ;基本阐释：消费者购买行为 consumer buying behavior; 消费者是指为了生活需要而购买或租用消费资料和劳务的个人或家庭； 消费者市场是从事消费资料和劳务生产和经营的领域或场所。现代市场营销理论的核心是满足消费者的需求，其??发点是市场。 ;消费者市场的作用; 消费者的购买动机，是指消费者为了满足一定的消费需求而引起购买行为的愿望或意念，是推动人们购买活动的内部动力。;1．生理性购买动机;2．心理性购买动机;动机与需要、行为的关系;三、购买动机的性质和作用;四、消费者具体购买心理动机 ;消费者购买动机的特点;动机冲突;购买动机相关理论;实践训练;一、消费者购买决策的含义及特点 消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。 消费者购买决策的特点 目的性 过程性 决策主