管理与沟通专题课程.pptVIP

Management Communication;Part 1 Introduction;沟通是个人事业成功的重要因素;第一节 管理沟通的内涵和要素; 管理沟通的内涵：; 二、管理沟通的过程 Process of MC 图1.1 管理沟通的过程 ;三、管理沟通要素及检核表; 什么妨碍了沟通？; 第二节 沟通的类型 一、沟通的分类 Communication Style 1．根据信息载体的异同，沟通可分为言语沟通(verbal communication)、非言语沟通(nonverbal communication)。  图1.2 沟通的种类;2．沟通途径及口头信息;Case2 名医劝治的失败;三、书面信息沟通 ; 四、非语言沟通Nonverbal Communication