防损主管培训之防损主管和高效胜任力.pptVIP

处理： 维护场内秩序，安排顾客离开卖场 安排人员监守所有的出口，防止有人趁机做案 关掉所有的电器开关，以免损坏电器。 开启所有的应急灯 * 超市人培训中心 * 六、防损主管助理的工作 4、突发事件的处理 * 超市人培训中心 * 七、防损部二十四小时工作流程 时 间 工 作 内 容 人 员 6：40~7：00 检查卖场门锁是否完好，打开员工通道，检查生鲜收货所用通道有无异常情况，布置相应岗哨，负责收货安全检查； 值班经理 夜班防损领班 夜班防损员 7：00~7：30 检查所有卖场内部有无异常，布置岗哨，关闭警报系统； 同上 7：30~8：00 员工入场，早班防损员到岗 * 超市人培训中心 * 七、防损部二十四小时工作流程 时 间 工 作 内 容 人 员 8：00~8：30 早班防损员开班前会，与夜班领班交接工作，布置早班工作； 防损主管 早、夜班防损领班 早、夜班防损员 其中（8：15 ~8：30） 监控室人员交接班，夜班有问题须向主管汇报后方可下班； 8：30~8：40 在早、夜班防损领班带领下，逐岗哨进行早、夜班岗位交接； 早、夜班防损领班 早、夜班防损员 * 超市人培训中心 * 七、防损部二十四小时工作流程 时 间 工 作 内 容 人 员 8：40~9：00 早班人员检查各自岗位情况，准备开门迎接顾客； 夜班人员开班后会，下班； 9：00 通过广播，提前一分钟打开顾客出入口门锁，做好顾客进入前的准备； 9：00准时开门，迎接第一批顾客；此时间与开门营业时间一致； 当天店长或客服部经理、防损主管、防损领班及早班防损员到超市入口迎宾5分钟； 店长或客服部经理 防损主管 早班防损员 * 超市人培训中心 * 七、防损部二十四小时工作流程 时 间 工 作 内 容 人 员 9：00~ 12：00 防损各岗位正常工作；防损主管、消防巡查员定时段巡视卖场检查工作； 早班防损员 管理人员 12：00~ 13：30 防损各岗位轮流吃饭，各岗位需有人顶换，不得空岗； 早班防损员 管理人员 13：30~ 14：45 防损各岗位正常工作。防损主管、消防巡查员定时段巡视卖场检查工作。 早班防损员 管理人员 * 超市人培训中心 * 七、防损部二十四小时工作流程 时 间 工 作 内 容 人 员 14：45~ 15：00 中班防损员到位，由早、中班领班带领，逐岗交接工作。早班人员开班后会，下班。 早、中班防损领班 早、中班防损员 15：00~ 17：30 防损各岗位正常工作。防损主管、消防巡查员定时段巡视卖场，检查工作。 中班防损领班 管理人员 17：30~ 19：00 仓库防损员在收货工作结束后，锁仓库大门。 中班防损领班 管理人员 * 超市人培训中心 * 七、防损部二十四小时工作流程 时 间 工 作 内 容 人 员 19：00~ 21：30 防损各岗位正常工作。值班经理定时段巡视卖场，检查工作 中班防损领班 管理人员 21：30 阻止场外顾客进场，此时间必须与所在门店营业结束时间一致。 中班防损领班 中班防损员 21：30~ 22：00 夜班人员到场，开班前会，下班。 * 超市人培训中心 * 七、防损部二十四小时工作流程 时 间 工 作 内 容 人 员 22：00~ 22：15 中、夜班领班带领，逐岗进行岗位交接。中班人员开班后会，下班 中、夜班防损领班 中、夜班防损员 22：30 商店清场，巡查各销售区域，确保无滞留顾客，关闭商店大门，这项工作的时间长短及具体操作时段根据当时的客流情况和各门店的营业时间作弹性处理。 值班经理 夜班防损领班 夜班防损员 * 超市人培训中心 * 七、防损部二十四小时工作流程 时 间 工 作 内 容 人 员 23：30 监控中心上警报，封场。门店钥匙由值班经理和监控中心各自保管，做到双保险。 值班经理 夜班防损领班 夜班防损员 23：20~ 6：40 当班防损员每半小时巡视外场一次，如有特殊情况，需由值班经理、防损领班、二名以上防损共同开门入场解决问题，并做详细记录。如遇紧急事端则需即刻通知店长 值班经理 夜班防损领班 夜班防损员 谢谢大家！ * 超市人培训中心 * 超市人培训中心 损耗分析 防损效力 总结计划 专题报告 工具使用 * 超市人培训中心 * 4.3、防损主管的胜任力之业务能力 四、防损主管的胜任力 培训 评估 人事管理 * 超市人培训中心 * 4.4、防损主管的胜任力之管理能力 四、防损主管的胜任力 沟通 协调 个人品质，诚实正直 善于激励 敢于承担责任 * 超市人培训中心 * 4.5、防损主管的胜任力之领导艺术 四、防损主管的胜任力 技能培训 素质培训 * 超市人培训中心 * 4.6、防损主管的胜