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班组长是企业最基层的管理者,班组长的水平决定企业的执行力; 班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、士气M 、安全S指标达成最直接的责任人; 班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。 为什么要推行“6S” * 整齐清洁的现场,使员工心身愉快、士气提高。 * 提升企业形象,给客户留下美好的印象。 * 提升员工归属感、成就感。 * 数量清楚好清点,可以减少浪费、减少不良。 * 安全有保障、品质有保障。 * 效率得到改善与提升。 推动6S,是公司及个人的荣誉,是对自己的一种尊重。 6S目的 * 整理的目的:腾出空间,合理利用空间 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所,这是5S第一步 * 整顿的目的: 工作场所的一目了然减少寻找的时间 整齐划一的环境 减少积压物品(这是提升效率的基础) * 清扫的目的: 稳定品质 减少工作时间的阻塞 * 清洁的目的: 保持、执行、完善 * 素养的目的: 培养良好习惯,遵守规则、营造团队精神 * 安全的目的: 保证人身安全,减少个人与公司的损失 1、班前要准备的事情 2、班中要处置的事情 3、班后要掌握的事情 早会要由班组长主持; 时间控制在20分钟以内; 内容具体化; 持之以恒,每天必开; 早会不是批评会,更不是追掉会; 班组长应让轻松和谐的气氛贯穿始终; 班组长应衣着整齐、干净,面带微笑、态度诚恳、吐词清晰、音调大,并注意自己的站立姿势、不可左右摇摆; 不可做人身攻击的发言和动作; 不可不懂装懂、胡言乱语,或者中途离席。 三、卓越的品质管控 你不可不知的品质意识 品质意识的四个陷阱 卓越的品质意识 防止不良品产生的要诀 PDCA解决品质问题八步法 简单品质问题快速处理技巧 你不可不知的品质意识 ◆检查不是为了做修修补补的工作,那样失去了检查的意义,反而增添了企业的负担,检查的目的是为了精益求精; ◆检验只是一种手段,并没有达到提高品质的功能,重要的是应用检验信息进行品质改善活动,才能提升品质;检验的主要目的是不让不良的物品流入下道工序; 陷 阱 这不关我 的事 炒质量比做质量重要 “差不多”就 可以了 “零缺陷”是可望而不可及的 品质意识的四个陷阱 卓越的品质意识 预防胜 于治疗 品质就是 合乎规格 顾客第一 第一次 就做对事 下一工序 就是顾客 十大品质意识 小问题往往形成大毛病 品质、成本、交期 拿出数据来 对品质执着,该说“不”时,请不要犹豫 好品质需要钱,坏品质花更多钱 防止不良品产生的要诀 ㈠.源头管理 ◆源头检查 ?% ◆自主检查 ?% ◆专职检查 ?% ㈡.防止不良的“七个”策略: ①.稳定的人员、 ②.良好的教育训练; ③.消除环境乱象、 ④.建立标准化; ⑤.统计品管,重视分析 ⑥.稳定的供料厂商, ⑦.完善的机器保养制度。 PDCA解决品质问题八步法 步 骤 关 键 P 1界定问题 1、对比目标,发现差异。 2、统计不合格品(列出全部问题) 3、统计分析不合格品(找出主要问题) 2分析原因 分析主要问题(找出全部原因) 3确认原因 从全部原因中找出主要原因 4制定对策 针对原因制订纠正及预防措施。 D 5实施计划 依据对策表认真执行。 6检查效果 根据对策表跟进结果。 C 7总结经验 将改善方案纳入标准,对员工培训新标准。 A 8遗留问题 尚未解决的问题,转入下个循环 简单品质问题快速处理技巧 简单问题处理方法 三现主义: 现场、现品、现象 5个为什么: 马上在场采取应急措施 追查原因时连续问5个为什么? 直到找到最直接的根本原因 在问题根源处予以解决。 制定措施,预防再发生。 问题:大厦墙壁开裂 为什么墙壁开裂? 喷清洁剂腐蚀墙壁 为什么喷清洁剂? 墙壁上有鸟屎 为何墙壁上有鸟屎? 房子里有燕子 为何房子里有燕子? 房子里有虫子 为何房子里有虫子? 窗户没关,房内阳光充满,适合虫子生长 解决方案 关掉窗户 四、如何辅导及激励你的下属 随时随人随地的教育 激励你的下属 案例分析 随时随人随地的教育 1、不管在什么时候,什么地点,什么人,只要发现问题,马上教育。 2、对事不对人 3、不骂人,不说粗口 4、多次现场操作讲解重点
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