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以顧客的心 畫美麗的願景 　 明日報的結束，似乎為台灣網路夢碎、達康風暴畫下個驚歎號，大家忽然發現，美麗的願景固然重要，但能否實現卻更值得審思。如同施振榮為這波網路淘金夢下的結論：「知識要換錢,就得要市場接受!」要將美好願景與豐厚利潤放在天平的兩端,那麼顧客就是平衡兩者的基準點 所以,國內外知名企業莫不以顧客為願景主旨:麥當勞要求所有的工作人員「把自己擺在顧客的位子上」去思考;美國零售業龍頭希爾斯百貨以「 顧客就是救世主」為工作格言;張忠謀將台積電定位為世界一流企業的忠實代工夥伴;遠雄人壽希望協助客戶「 為生命帶來好生活」!這些知名的企業都知道-唯有以顧客的心畫出的美好願景,才有美夢成真的一天 靈活應變 踏著鱷魚腦袋前進 河流湍急.鱷魚出沒,許多人束手無策,只能待在岸邊乾著急。在台灣逐步走向全球化的現在,競爭激烈的產業界不也是這副景象?很多人都在找繼續走下去的方法,但是不能只憑著一股勇氣,就莽撞地與危機搏鬥與風險賭博,這只會讓自己深陷危險,正確的做法應該是觀察情勢,思索化危機為轉機.化阻力為助力的可能,像我大熊一樣,覷準時機,踏著鱷魚的腦袋前進,等鱷魚反應過來,我早已成功到達彼岸。 E流企業 在這個資訊社會裡,大熊我只信奉「一台連線的電腦,勝過3個諸葛亮!」你看對面的那3隻猴子搔頭撓腮的模樣,正為下一步苦思不已,卻不知我