王朝辉-有效和沟通技巧.pptVIP

集编剧、导演、演员于一身的威伯先生，在演出这幕推销活剧时，一切都围绕着“推销自动化养鸡电器设备”这个中心。 只要屈根保老太太絮絮滔滔不停地说，威伯先生总有机会把话题引到“电器”上去。 推销大师一流的推销技巧，以及无与伦比的语言艺术，使屈根保老太太与威伯先生交流、沟通得水乳交融。 等到她感觉威伯先生是一个诚实可信的正人君子时，生意就水到渠成了。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 3.4 有效回答 弄清问题的实质，避免答所非问。 把握时机。要注意时机的把握，如时间的选择，地点的选择等。 控制语言，美化声音。注意控制你的语言，同时美化你的声音。不同的语言，不同的音调所表达的意思有时是完全相反的。 运用非语言的暗示。就是利用你的目光、表情，肢体，表达出你的意思。 有的问题要马上回答,有的问题不能马上回答。 适当沉默，沉默是金，雄辩是银。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 拒绝的艺术 替代式：提出更重要的事情，予以拒绝 发问式：如果是你，这件事该怎样处理？（己所不欲，勿施于人） 模糊式：伸缩性大，模糊不清的语言来应付 比喻式：举出别人遇到相似的问题是怎样处理的，讲清道理，使之受到启发 转移式：对方提出不合理的要求，可采取转移话题的方式给以回绝 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训