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单向沟通与双向沟通 撕纸游戏是一种创新游戏。为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向沟通方式， 结果听者总是见仁见智， 个人按照自己的理解来执行， 通常都会出现很大的差异。 但使用了 双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所 以什么方法是最好的？作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 接下来，让我们进入游戏时间： 游戏 (环节一 ) 游戏 (环节二 ) 为什么会有这么多不同的结果？ 也就是说在沟通的过程中，无论是信息的发布者还是信息的接受者都要把握好关键的信 息。任何沟通的形式及方法都不是绝对的，这也印证了“沟通无极限”的道理。 它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的过程。 沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。 什么是单向沟通？ 单向沟通是指发送者和接受者这两者之间的地位不变（单向传递） ，一方只发送信息，另一 方只接收信息。 单向沟通的优缺点 : 1. 单向沟通的速度快，信息发送者的压力小。 2.但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感， 不利于增加接收者的 自信心和责任心，不利于建立双方的感情。 单向沟通的危险 举例 : 某公司早晨上班，发现小王请假没来。一打听， A 说： “小王病了，好像还挺重的。 ” 再问， B 回答说： “小王病重，好像住医院了。 ”之后又有人问： “小王怎么没来？” C 说： “小王住进医院，好像病危了。 ”再往下问， D 说： “小王病危，好像快死了。 ”而事实上， 小王只是打了个喷嚏而已。 单向沟通的危险 问题：小王为什么请假没上班？ 回答：小王病了 - 小明病重 - 小明病危 - 小明死了 这样一个过程， 在我们生活中经常碰到。 这就是单向沟通，信息在传递过程中被扭曲， 产生 了偏差。 启示 : 有效的沟通，不但要有向前的渠道，而且要有回来的渠道，形成沟通的回路，才能 够抗干扰。 什么是双向沟通 ? 双向沟通中， 发送者和接受者两者之间的位置不断交换， 且发送者是以协商和讨论的姿态 面对接受者， 信息发出以后还需及时听取反馈意见， 必要时双方可进行多次重复商谈， 直到 双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。 双向沟通中， 发送者和接受者两者之间的位置不断交换， 且发送者是以协商和讨论的姿态 面对接受者， 信息发出以后还需及时听取反馈意见， 必要时双方可进行多次重复商谈， 直到 双方共同明确和满意为止，如交谈、协商等。 单向沟通与双向沟通的比较 沟通漏斗图