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幼儿园营销工作的主要形式 　 优势 难点 对策 电话 咨询 （1）对方带有明显的目 的性，有明显的咨询焦 点； （2）电话咨询对某 些家长而言可能压力较 小，因此要问话得当， 可以了解清楚情况。 （1）无法看到对方表情； （2）收集对方资料有难； （3）对幼儿园兴趣度处于 较低阶段； （4）信息在传递中易变形 ，扭曲； （5）对接听电话人员要求 高。 （1）以电话铃声三声； （2）面带微笑； （3）通话记录； （4）邀请参观； （5）三、五天后回访。 参观 接待 （1）家长有了感性认 识； （2）体验式营销提供 机会； （3）得体的接待增加 了家长的信任感。 （1）园长和教师心理有压 力； （2）幼儿父母的观点不一 致； （3）接待式活动中的负面 影响易放大和相互感染 （4）接待人员对心理的把 握能力； （5）教职工的重视程度。 （1）自我情绪与压力的 调控； （2）当家长表现挑剔， 不要急于说明和解除 （3）不要自问自答； （4）贩卖观念而不是产 品本身，对教育特色和 办园特色进行诠释。 　 优势 难点 对策 体验 活动 （1）看到真实能力， 信任； （2）孩子喜欢本园， 家长决定入园。 （1）家长的不同需求说明 游戏活动的价值比较困难； （2）难以获得幼儿提前入 园信息。 （1）配备亲和力的教师 （2）完全周到，防范措 施； （3）充分展示，提高兴 趣； （4）孩子们喜