口才第六讲社交口才.pptVIP

二、接电话的礼仪 1．及时接电话 2．自报家门，确定对方身份 3．左手持听筒，右手拿笔，注意话筒的位置 4．耐心倾听，认真理解，重复重要信息 5．礼貌道别，让对方先收线 三、手机使用礼仪 1）不允许使用手机的公共场合，如加油站、飞机场等，不要擅自接打电话。 2）公共场合接打电话时，要尽可能地压低自己的声音，以免影响他人；还要注意自己的形象，不能在电话里吵架、说脏话。 3）在会议中或和别人洽谈时，最好将手机关掉，或调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发言者的思路。 技巧扫描 一、语言文明，热情大方 二、吐字清晰，简洁明了 三、语气适中，亲切自然 四、调整情绪，保持喜悦心情 五、注意环境，态度专注 实训导引: 1.考试前夕，一个同学对你说，他想坐在你后面考试，请你在考场上关照关照他，你很想拒绝他，你会怎么说？ 2.父母为了一件小事儿吵架冷战了，你想劝他们合好，并批评他们的行为，该怎么说，怎么做呢？ 谢 谢 亲~ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前