OTA旅游业如何开拓创新璞缇客式互联网思维.docVIP

OTA旅游业如何开拓创新：釆用璞缓客式互联网思维 从2014-2016年，纵观OTA旅游市场，可以发现，无论是传统的OTA企业还是新型的 OTA企业（如璞缓客），大多已经搭上了 互联网+”这班快车，所有OTA都在努力让企业互 联网化，对于璞缓客来说，这是一种时代的变革和进步。 那么，为什么互联网+会吸引OTA旅游市场呢？ 这是和我国社会发展现状仅仅联系的。《中国互联网网络发展状况统计报告》最新数据 表示，我国网民规模已经突破7亿，互联网普及率达到了 51.7%,网民规模连续9年都居于 全球首位，这是一个庞大的数字。 =1网民数―一互点冋吾及军 =1网民数―一互点冋吾及军 60 00% 50 00% 40 00% 30 00% 20 00% 10 00% 0.00% 不仅如此，截止2016年6月，手机网民规模达6.56亿，仅仅通过手机上网的网民占比 就达到了 24.5%,而网民上网设备述在进一步朝着移动端集中。这对众多行业来说，是积累 客户群的好机会。 然而，OTA旅游业的现状却不是很理想。 尽管在此前的市场竞争中很多OTA大佬通过“烧钱”方式赢得了不少市场份额，但他 们在营业收入大幅增氏的同时，净亏损却在持续扩大，途牛网和携程网就是其中Z二，这对 整个OTA市场都是一次打击。 2011-2017年中国在线旅游OTA市场营收规模 18.6%279.2090119019 90 18.6% 279.2 0 9011 9019 90】加 9014^ 901SA 90】仏 9017ft 78.6 有人说,如果将市场细分，对于0TA的发展将会带来积极的影响，但问题是，怎么细 有人说, 分才能达到好的效果? 另辟蹊径，走微信推广道路 现在众多的0TA金业耳联网+的营销策略匸要是有白己的官网以及APP产品，但对于很 多资金不是很充盈的企业來说，这样的投资太大，尤其是APP方而，我们以璞织客为例。 璞缓客距现在创业也只有两三年的时间，资金力量远远无法和其他大企业相比，那么, 通过什么样的方式才能锁定消费人群呢? 因为提供的是楮站酒店服务和酒丿占资讯以及旅游资讯，璞织客首先定位消费人群，如消 费者的年龄、职业、经济能力等，其次将人们普遍都在使用的微信作为服务平台，消费者可 以通过这个渠道预定需求服务。 OTA旅游依靠互联网+就能安枕无忧吗？ 如來觉得只需要在网络平台销售产站和服务就能立于必败之地那就大错特错了。尤其是 作为现代服务业的OTA,旅游产品的实质是服务，服务恰恰是线上最薄弱的坏节，这就要说 到线下服务了。 在这一点，璞缓客稍有不足，尤其是在消费者咨询方面，仅仅依靠线上并不能使消费者 满意，线下才是建立客户情感的最终Z地。当然，所有的金业都离不开成长，创业金业更是 如此。 总结：OTA旅游火热带来的市场竞争已经让所有企业投入到“血海”，为了争夺一块蛋 糕手段层出不穷，但是我们千万不要忘记的是“服务”这两个字，这才是所有服务业想要 做好、做大、做强的前提。