导游风采大赛.ppt

外国语系 旅游管理系导游风采大赛 2014年5月 知识问答 第一组 第二组 第三组 第四组 第五组 第六组 第七组 第八组 第九组 第十组 第十一组 第十二组 第十三组 第十四组 第十五组 第十六组 第十七组 第十八组 第十九组 第二十组 第一组 判断题 1.外国游客在中国境内丢失了护照，应该去当地公安部门重新办理申领手续。 正确答案：B 单选题 1.导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（ ）。 A.突出重点法 B.分段讲解法 C.制造悬念法 D.触景生情法 正确答案：D 2.造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报 。 A.国家旅游局 B.省旅游局 C.地（市）旅游局 D.县级旅游局 正确答案：A 第二组 判断题 1. 未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。 正确答案： A 单选题 1.由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，要求从事这项服务（工作）的人员必须在规定的时间按标准进行的服务（工作）称为（ ）。 A.优质服务 B.规范化服务 C.个性化服务 D.主动性服务 正确答案： B 2.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（ ）。 A.领队