人际交流与沟通技巧教程.ppt

人际交流与沟通技巧;《红楼梦》中有一句至理名言： 世事洞察皆学问，人情练达即文章。;一桥飞架南北， 天堑变通途!; ;认同是基础;认同是基础;人际交流的风格类型;人际交往的影响因素; 空间距离;心理距离;人们喜欢与喜欢自己的人交往;人们喜欢能给予自己奖励的人; 人际吸引的增减原则;值得高度 喜 欢 的;人际交往的结果;人际关系良好;人际沟通与交流技巧;学会倾听 学会面对人际冲突 学会主动交往 学会角色转换 学会爱 学会解脱;经典广告;学会表达 ; ;语调;;排名前4的是： 1.这个药不会有副作用吧？ 2.为什么都是一种病，他花了五千，我花了一万？ 3.能换个经验丰富的大夫吗？ 4.我的病能不能去根儿啊？;诸葛亮; 恰当地运用身体语言;漠不关心;;; 动态举止; 面部表情;眼睛和嘴巴是核心; 目光接触;☆每次目光接触时间≤3秒☆交流过程中保持60%～70% 时间与对方进行目光交流; 学会倾听;学会面对人际冲突;真诚致歉;适当幽默;学会宽容;六尺巷的故事;人际冲突的避免;情商;高情商;较高情商;较低情商;低情商;提高情商的八种方法;提高情商的八种方法;学会表达愤怒;避免伤害 突出艺术性;案例; ; ;不要躲着不出来; 学会主动交往;让对方觉得重要; 学会微笑;微笑的作用; 学会关心别人;在实验室连续呆了三四天后，被试者会产生许多病理心理现象：出现错觉幻觉；注意力涣散，思维迟钝；