团体沟通技巧.pptxVIP

如何开好一个团体会议？;为什么要学习团体沟通技巧？;客户购买过程;讨论模型;课程图-单元;一）、讨论模型;讨论模型 -- 背景资料;本课程的目标是：;标准;讨论模型--背景资料（续）;讨论模型--背景资料（续）;课程图-单元;选择与准备会议场地--概述;选择与准备会议场地;检查项目：;邀请函;样本;选择场地清单;准备场地清单;准备会议清单（续）;与会者到达;开始会议;应变措施;课程图-单元;三)、熟悉产品及准备会议内容;熟悉产品及准备会议内容;熟悉产品及准备会议内容;顾客为什么购买？ ;需要 使用一种产品与否想要/欲望 具体选哪个产品;顺序的重要性;推销策略;团体会议上的产品资讯来源;团体会议上的产品资讯来源;技巧;与讲者的会前准备与沟通;应变计划;练习;四）会议介绍;;会议介绍;会议介绍;会议介绍的重要性;练习;练习表 --- 会议介绍;课程图-单元;五）主动聆听 -- 概论;;主动聆听 ;聆听的定义;技巧;主动聆听 -- 练习;课程图-单元;六). 征求评论;征求评论;重要性;问题与评论的种类;重要性;团体问题;标准;2. 问题要明确,避免过于笼统或含混,才能收到明确的回应. 范例: 明确:就胃肠手术后病人,肠鸣音持续减弱的病人,大家在促进肠蠕动,恢复正常胃肠功能方面有何考虑? 含混:大家对此评论有什么意见?;3.问题的对象不应是特定的;4.你的问