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2019-12-25 发布于江苏
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第九章信息沟通;【学习目标】;【职场经验】;【职场忠告】;（一）建立良好的人际关系（二）选择恰当的方法与他人有效沟通;主要内容;第一节信息沟通渠道建设;一、机要通信建设;二、收发室的建设;三、企业电信系统建设;图9-1 电信系统组成模型图;四、计算机网络建设;【本节任务训练】;第二节正确的沟通方法;一、面对面沟通;二、书面沟通;三、电话沟通;四、计算机电子信息沟通;【本节任务训练】;第三节有效的沟通;一、有效沟通的信息要求;（一）信息必须准确无误;（一）信息必须准确无误;（二）信息由接受者准确收到并理解;（三）信息的时效性;二、沟通应遵循的准则;【本节任务训练】;第四节信息沟通文本的书写;一、信息沟通文本的写作要求;二、信的类别和写法;（一）留言;（二）书信的结构;（三）商业信函格式;（四）销售信函技巧;（五）短信;三、备忘录的写法;（一）商务谈判备忘录;（二）帮助和唤起记忆备忘录;四、传真首页的书写;[案例9-1]米尼公司传真首页;【本节任务训练】;【实践课堂】;二、目的和要求;三、模拟现场设计;四、完成任务后每个人需要提交的工作成果