noc陪同助理工作流程.pptxVIP

1.NOC助理工作基本准则及前期准备工作NOC助理工作基本准则1.每日按时到岗，工作时间为8:00-22：00。2.保持联系方式沟通，与直接负责人及时沟通；3.遇到职权和能力范围之外的问题必须及时汇报；4.对服务对象提出的问题要积极协助，及时反馈；5.遇事沉着冷静，保持服务对象情绪稳定；6.确保服务对象和自身的人身和财务安全。 NOC助理前期准备了解技能，掌握基本事项1熟悉工作内容，了解相关业务口工作2熟悉服务对象基本信息，尊重服务对象隐私，不私下讨论3所需物资准备。志愿者服装、身份注册卡、记事本、通讯录、手机、充电器及备用电池。4海阳亚沙会亚运村123抵达亚运村做好上岗前准备工作签到明确日程安排，领取餐劵和饮水劵上岗前会议熟悉流程，提出疑问，做好预案提前30分钟；提前15分钟；提前10分钟上岗前准备Tips:上岗前必须提前熟悉外宾每天的行程安排，了解各场馆交通线路和对接联络人的联系方式。待命：保持联络畅通出发前保证熟悉路线，可提前踩点与司机、带队老师及班长沟通了解服务对象，关注其特殊需求（网络、以往的资料……）温馨提示良好准备是基础:体力,脑力,心力第一印象很重要“万事开头难”“好的开始是成功的一半”2、NOC助理工作流程NOC助理的服务场所是以亚运村为出发点，根据服务对象的行程安排而变化，前往的地点主要包括竞赛场馆、非竞赛场馆和其他场所。NOC助理服务期间的报到地点为NOC服务