首次星级旅馆评监说明会讲解材料.pptVIP

* * * * 首次星級旅館評鑑說明會 委託單位：交通部觀光局 執行單位：社團法人台灣評鑑協會 簡 報 大 綱 壹．星級旅館評鑑目的 貳．星級旅館評鑑項目 參．星級旅館評鑑方式 肆．建築設備評鑑申請程序和期限 伍．建築設備星級旅館評鑑作業流程 陸．建築設備實地評鑑作業 柒．建築設備受評旅館建議評鑑委員迴避申請 捌．建築設備實地評鑑注意事項 玖．服務品質評鑑申請程序和期限 拾．服務品質星級旅館評鑑作業流程 拾壹．服務品質實地評鑑注意事項 壹、星級旅館評鑑目的(1/2) 評鑑目的 為使國內旅館分級制度與國際接軌，提供國際旅客選擇住宿之標準及品質的保證。 促進旅館業服務品質之提升，以進一步提升國內整體觀光產業水準。 壹、星級旅館評鑑目的(2/2) 現行旅館分類方式 63家國際觀光旅館 2,678家旅館 30家一般 觀光旅館 評鑑作業以三年為一期，每年均辦理，效期為三年 星級旅館評鑑改以星級區分 參、星級旅館評鑑方式(1/2) 評鑑委員 4位 星級旅館 評鑑作業要點 星級旅館 建築設備 評鑑基準表 評鑑項目 逐一評核 星級旅館 評分等級 60~180分 181~300分 301~600分 ．建築設備評鑑方式 參、星級旅館評鑑方式(2/2) 評鑑委員 2位 秘密客 無預警留宿 星級旅館 評鑑作業要點 建築設備達 三星標準 配合服務品質 評