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实习培训心得 培训心得 第一天怀着对中旅的好奇我来到了中旅的培训基地，一开 始我自以为自己在学校的专业知识还过得去根本没有必要 过来培训，自己已经学了两年的旅游了，可是在当小云老 师为我们讲的第一堂课的时候我真的懵了。原来我根本就 不懂得旅游根本就是一张白纸没有经历过社会的历练。 看着小云老师讲了他的所有的职业生涯及规划，我从心里 有点佩服他的毅力，其实很多时候我都知道自己缺少的就 是这样一种毅力，所以做什么都不能做好总是半途而废， 同时我也能看出来他貌似是做什么就喜欢什么的人，可是 我自己却是一个只喜欢做自己喜欢做的事情的人。在他那 里我貌似看到了更积极乐观向上的一面，觉得自己现在改 变观点还来得及，只有这样自己才能把事情做好把自己应 该做的事情变成自己喜欢做的事情。 小云老师，我真不知道他会不会觉得累，每一天我们上课 他都陪着我们听课的都觉得很累了但是他却貌似没有什么 疲惫的表现，在其他老师都讲完课准备放学的时候他还会 留住我们讲一些他自己的要补充的要点然而又是其他老师 没有讲到的。刚开始看到她这样我就觉得他真的很讨人 厌，居然还?拖我们的堂，我们在学校上课的时候老师都没 有这样过，居然只是过来上个培训课还要我们晚放学， 当时莫名的就在心里暗暗的埋怨，可是有时候静下来慢慢 的想一下，其实这样也是他负责的表现，如果他不负责任 的话完全可以不理我们的，该准时放学就放学呀，干嘛要 教我们那么多，到时候真的在操作的时候出了差错有怪不 到他的头上，还有那一次他突然看到我们班的好多同学都 有一点疲惫进而出现了很多同学在打瞌睡的现象，这时候 我们都没想到他居然开始教我们跳舞，在我看来他教的那 个舞蹈真的好奇怪，但是在他的带领下我们都学得好认 真，更奇怪的就是我觉得他的教我们跳舞的方法真的好神 奇，居然还有口诀的“早晨起床伸伸懒腰，拍拍胳膊游游 泳，摘一朵花看见一条虫，接着拍死那只臭虫”。结果在这 支舞蹈跳完后真的就很少人打瞌睡了，这时候我才真的体 会到为什么别人能到高层，那就是他比我们一般人有心。 由此可见小云老师真的是一个认真负责的关心体贴学生的 好老师，他总是能带给我们正能量，我们也好荣幸能够成 为他学员中的一员。 说完了小云老师接下来就是我们的班主任啊彦老师。 还记得刚看到阿彦老师的时候我觉得他可能好凶啊，长得 那么魁梧，可是在后来的接触中我才发现其实他是一个很 nice?的人，他总是在我们问一下乱七八糟的问题的时候有条 不紊的给我们一一解答，从来都不会说是表现的很不耐 烦，每一次看见他这样都觉得他真的蛮好的。还记得他说 过以后遇上什么事情都可以给他打电话，他能帮到我们的 就尽量会帮我们的，每一天都看到他在为我们的课堂奔 波，这个老师需要什么?那个老师需要什么貌似都是他在跑 前跑后的给准备，其实从这里不难看出阿彦老师是一个尽 忠职守的人。 其实他给我最深的印象还是他说那一次他遇上一个老人出 省旅游的事情，主要是讲的一个老人在填资料的时候没注 意就把自己的名字的其中一个字给写错了，可是那时候的 机票什么的都已经定好了，然而在这个时候那个老人家突 然发信息给了他，跟他说了自己把名字写错了的这件事 情，这时候他收到信息马上就给自己的同事转发了过去叫 同事帮着处理一下，主要是因为他现在有事情暂时不在这 边，操作起来不方便，所以只好拜托自己的同事帮忙处 理，可是也不知道是因为什么原因，这位同事没有及时的 改正完接下来的所有事宜，导致这位老人在广州这边去旅 游目的地的机票姓名是正确的，但是在从旅游地返回广州 的时候的机票却没有改过姓名导致其自己去买了机票返回 广州。 但是当老人的旅途结束后这件事情却没有伴着旅行的结束 而结束，老人家把这件事闹到了门店，要求阿彦对他的损 失进行赔偿，然而当阿彦?老师说，可以，我可以把?你的 从旅游目的地返回广州的机票钱退给你的时候，老人当时 还是觉得不满意硬是说他自己有心脏病在机场跑来跑跑去 累着了。 聪明的阿彦老师看出了老人家的心思，就对他说：“那为 了对你做出补偿，我自己掏腰包再给你?200?块钱请您去喝 茶可以吗”。当阿彦说完话的时候老人家的情绪明显就好转 了很多，这时候阿彦老师就让这位老人家写了一份证明， 就这样这件事情就搞定了。 其实在我看来阿彦老师真的是一个很正直的人，其实当这 位老人家在那里蛮不讲理的时候纯粹就可以说你已经签字 了确认后我们就没有义务在跟你改过来了，所出现的所有 后果都应该自己去解决，同时，这个老人明知道自己有心 脏病干嘛还要在机场跑老跑去的，一定要急着在这一天赶 回来吗？还有为什么老人在?出现这种情况的时候没有及时 联系自己所报名的旅行社?而是擅作主张自己去买飞机票回 来后再到门店里来闹腾呢。 其实在我看来更多不对的其实是在这位客人，也从这件事 我对阿彦老师产生了钦佩之情，如果是