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* 个别谈话教育 总经理：杨全柱 本次培训的目的和意义 一 提高对个别谈话教育重要性的认识 二 掌握个别谈话的一般技巧 三 明确个别谈话教育的流程。 与沟通的区别 沟通侧重于事的解决，个别谈话侧重于对思想问题的解决。 沟通没有主体等级区别，可以是上下级，也可以是平级之间，而个别谈话单纯指上下级之间，具有强制性。 与集体教育的关系 集体教育解决的是共性的问题，个别教育解决的个性问题。要因人施教，一把钥匙开一把锁。它主要解决开会解决不了的问题。从目前看，个别谈话教育没有受到普遍的重视，不愿做也不会做的问题十分突出。个别谈话与开会“你中有我，我中有你”，相辅相成，不可分割。 个别谈话教育的流程 由上而下，上级主动找下级进行谈话，可以越级 上级一定要对下级的基本情况了解，否则就是无的放矢。 我们公司的领导和部门经理、店长要培养主动找下级谈话的意识。在这个过程中要注意：防止越级指挥，防止说不该说的话。 由下而上，下级找上级谈话，也可以越级。 直接上级不可以阻挠。 鼓励员工有问题不要藏在心里，积极找上级沟通解决。 一、个别谈话教育的概念、本质和特点 从广义上来说，是人类社会上一切影响人的思想品德，增进人的知识和技能的活动。 狭义上来说，单纯是指学校教育。 教育的概念 个别谈话教育的概念 个别教育是企业管理者教育管理员工的常用方法。可以从狭义和广义