家具行业ci原理与方法概括.ppt

二、企业内部的活动识别 高祖听后说道：“你们只知其一，不知其二。运筹策于惟帐之中，决胜负于千里之外，我不如张子房；安邦定国，抚慰百姓，调运军粮，我不如萧何；统率百万大军，冲锋陷阵，战必胜，攻必克。我不如韩信。此三人。当今豪杰，而我能使他们人尽其才，各得其所。项羽手下只有一个范增，还不能充分任用。这就是我能够战胜项羽而得天下的原因。” 案例：摩托罗拉员工沟通方式 ■（肯定个人尊严）：这是摩托罗拉创新的沟通方式，使每个摩托罗拉员工都得到理想的个人发展及最佳的工作环境； ■I （我建议）：书面形式提出对公司各方面的意见建议，“全面参与公司管理”； ■ （畅所欲言）：这是一种保密的双向沟通渠道，如果员工要对真实的问题进行评论或投诉，应诉人必须在3天之内对隐去姓名的投诉信给予答复，整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈本人，全过程在9天内完成； ■ (总经理座谈会):每周四召开的座谈会，大部分问题可以当场回答，7日内对有关问题的处理结果予以反馈： 案例：摩托罗拉员工沟通方式 ■ (报纸与杂志):内部报纸名为《大家庭》，内部有线电视台叫做“大家庭”电视台； ■(每日简报):方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知； ■ (员工大会):由经理直接传达公司信息； ■ (教育日):每年重温企业文化、公司历史、公司理念； ■ (墙报): ■ (热线电话):24小时有人值守； ■(职工委员会):是员工与管理层直接沟通的另一座桥梁。委员会主席由员工关系部经理担任； ■ (超级对话):与间接的下属的对话； 讨论：皮格马利翁效应 你希望员工成为什么样的人 古希腊神话中有这样一则故事：有位叫皮格马利翁的国王，把自己全部的热情和希望投注于自己雕刻的美丽少女雕像上，对其产生了爱恋之情，日复一日，年复一年。为他的真情所感，雕像居然活了，皮格马利翁如愿以偿地与之结为伉俪。 讨论：如何做一名有效管理者 ?管理是一个过程：管理过程学派 记得一位哲人说过，最美的景色并非终点，而是“ ”! ?什么是管理？在7个方面进行调整(7M) 讨论：如何提升管理水平 ?管理可归纳为四个层次：道治、德治、法治、术治。“道”是最高境界，是一种无为而治；“德”是一种人治，靠树立榜样，以德服人；“法”则靠契约，制定各种制度；最后是靠“术”治，实行强制性的高压政策。各种层次的管理不是完全分离的，也没有绝对的优劣之分，运用的好都能取得好的效果！ 讨论：心理学家若干实验启示 ■软糖实验 ■跳蚤实验 ■青蛙实验 ■破窗实验 三、企业外部的行为识别 1、市场调查 调查作业表 调查内容 问卷设计 调研方法 调查报告书 三、企业外部的行为识别 2、公共关系 公共关系计划的制定步骤： 确定目标 设计方案 编排内容 评估预算 中国传统文化：之源 ■子曰：“君子周而不比，小人比而不周。” ■子曰：“其身正，不令而行，其身不正， 虽令不从。” ■子夏曰：“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。” ■孟子曰：“君子不亮，恶乎执？” ■孟子曰：“人有不为也，而后可以有为。” 以上均摘自《论语》 中国传统文化：之源 ?《大学》讲：“致知在格物”。 格物者，思考推究之谓也。只有反复思考推究，才能明了“物之本末，事之始终”。才谈得上诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。格物致知，是管理者最重要的工作； ?孙子说：“故善战者，求之于势，不责于人， 故能择人而任势”。 “择人任势”是很精辟的概括，管理者熟通人性是为了在恰当的时候选择恰当的人。 中国传统文化：之源 有效管理 = 格物致知+择人任势 能格物致知者，必擅长于择人任势 不长于择人任势，必难于格物致知 中国传统文化：之源 ?孙子曰：“兵者，诡道也，故能而示之不能，用而示之不用，近而示之远，远而示之近”。 ?毛泽东：“为了进攻而防御，为了前进而后退，为了向正面而向侧面，为了走直路而走弯路，是许多事物在发展过程中所不可避免的现象”。 韬光养晦 中国“老字号”的企业理念识别 ?炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力（同仁堂 古训） ?同修仁德，亲和敬业；贡献仁术，济世养生。求珍品，品味虽贵必不敢减物力； 讲堂训，炮制虽繁必不敢省人工。 承同仁堂诚信传统，扬中华医药美名。 拳拳人心代代传