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售后服务条款（加强版专项适用） 为保证本公司售后服务能够适应市场需求，确保项目运行的顺畅，共同促进市场的发展，特制定以下条款： 一、本条款仅适用于浙江迈勒斯照明有限公司（以下简称“本公司”或“公司”）的特许加盟商。 二、各地区域特许加盟商给客户的售后服务承诺，应根据本条款的规定自行把握制定，不得与本条款规定相抵触，超出此售后服务范围的承诺由该特许商自行承担责任。 三、 本公司产品售后服务承诺（以发货日期为准），在正常使用情况下，LED产品、 LED独立式驱动电源质保24个月（特殊情况承诺36个月）。 四、备品更换核销管理规定： 1.为了避免因突发的坏灯情况而影响项目的正常运行，我司针对合同能源管理（EMC）和产品租赁项目运行，可提供4‰左右的备品。 2.用备品替换后，坏灯应退回本公司。经检验坏灯属产品本身质量或我方原因，本公司无偿维修或更换备品，如属用户方原因，本公司将收取相关费用 。3.合同期满，本公司当依数收回备品。 4.不良品退回运费由发货方先行垫付，公司收到退货后凭有效货运单据核销其运费（现金返还或冲抵项目款）。 五、以下情况之一者，本公司不予承担任何责任： ◎超过本公司承诺的售后服务期限； ◎擅自打开LED产品的壳盖、壳体； ◎人为因素造成的部件受损或缺失； ◎超过产品性能限度：如低温高温、低压或高压等非本公司产品质量或非本公司过错责任引起的元器件损坏； ◎违反产品使用说明书的各项技术指标规定和违规安装而造成的损坏。 六、维修：超出承诺期限需要本公司提供维修服务的收取维修成本费。 七、在产品安装使用过程中，本公司仅对本公司的产品本身质量负责，由于用户自装或外包安装人员过错操作不当而造成的人身伤害和财产损失，本公司不予承担任何责任。 八、如产生技术及产品质量方面的理解分歧或因质量问题引起纠纷，以产品产地或国家级的技术、质量方面的合法仲裁方仲裁结果为准。加盟商不得以任何借口自行故意诋毁本公司的品牌产品及扰乱市场秩序。否则本公司保留对其相关违约行为和侵权行为追究法律责任的权利。 九、本售后服务条款的修改权和解释权属本公司。 Thank you！ 张亚娟 09.08.10 EMC基本理论与实践 艾黙柯EMC营销 业务沟通 Frontispiece 沟通从心开始? 昨天，沟通从心开始 今天，沟通更要从流程、从政策开始 背 景 2010年4月2日，中华人民共和国国务院办公厅转发了国家发改委、财政部、人民银行、税务总局四部门《关于加快推行合同能源管理促进节能服务产业发展的意见》（国办发[2010]25号）。根据（国办发[2010]25号）文件，财政部、国家发改委于2010年6月3日联合出台《关于印发合同能源管理财政奖励资金管理暂行办法的通知》（财建[2010]249号），同时安排20亿元专项资金支持发展合同能源管理。这些政策的出台，表明了国家对合同能源管理的推行力度和对节能服务产业的扶持决定，也标志着合同能源管理以及节能服务产业在中国进入快速发展阶段。 2013年8月31日国务院正式印发的《国务院关于加快发展节能环保产业的意见》将节能、环保、资源综合利用规划为政策扶持重中之重。为推动半导体照明产业化，整合现有资源，提高产业集中度，培育10—15家掌握核心技术、拥有知识产权和知名品牌的龙头企业，建设一批产业链完善的产业集聚区，关键生产设备、重要原材料实现本地化配套。不仅是对LED照明产业化的推进，更是促进所有节能环保产业发展的有力举措。 在多方面推广和促 进措施下，这标志着中 国这个全球第二大能源 消耗国的4.5万亿元合 同能源管理盛宴正式 开始。 项目 LED灯 日光灯、节能灯 白炽灯 高压钠灯 光源寿命 理论上是10万小时 标准2.5万小时以上 5000-8000小时 800-1000小时 3000小时 节能 白光LED的能耗仅为白炽灯的1/10，节能灯的1/3 LED定向发光，有效光源达90%以上 360°全发光 60%有效光源 光效 1W 100Lm以上，与白炽灯相比节电90%，与日光灯相比节电60% 8—10lm 超不过15lm 环保 没有铅、汞等有害物质。LED灯的组装部件可以非常容易的拆装，不用厂家回收都可以通过其它人回收。 1.汞污染 2、由于是玻璃制品,易破碎,不好运输,不好安装，容易损坏,寿命短 禁用 产生温室效应 光通量 稳定，直流恒流供电无频闪，可有效缓解视觉疲劳 交流供电 频闪 交流供电 频闪 显色性 显色性好，不产生色偏,物体在灯光下不会失色。 色偏（室内不能用） 电压 LE