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;一、硬件篇 1、计算机各硬件的组成 2、常见硬件问题的解析 二、软件篇 1、操作系统 2、应用系统 3、常用软件的安装与卸载 2.3.1 Office 2.3.2 K3 2.3.3 Foxmail;三、知识点解析 1、病毒 2、注册表 3、驱动 4、任务管理器及设备管理器 5、系统垃圾 6、Ghost 7、桌面文件及快捷方式 8、公司软件库 四、案例篇 1、Cool_GameSetup病毒 2、局域网访问及共享 3、打印机的连接及状态判断 4、系统的简单恢复 5、Word、EXCEL及PDF常见问题处理 6、OA控件;一、硬件篇; ;;;;;;;;;;;;一、硬件篇——常见硬件问题;一、硬件篇——常见硬件问题; 3、内存问题 一开机就听到机箱发生长鸣的“嘟嘟”声，就可以肯定内存条没有完全插到卡槽内，重新拔插即可解决。运行时如突然跳出蓝屏，代码提示如“0x0000008e( …,0xc0000000)” 可能原因是要么内存跟主板不兼容，要么内存条的金手指氧化。可将内存条拿出，用橡皮擦擦拭金手指。如还不行，建议换根别的内存条试试。当然，具体蓝屏代码参见网上说明。 4、硬盘问题 硬盘如频繁地进行读写操作，时间长久后容易产生坏道，