房地产销售的接待流程.ppt

房地产销售接待流程 1、迎接客户标准以及注意事项 1．销售人员应仪表端正，态度亲切。 2．接待客户或一个，或一主一辅，以二人为限，不要超过三人。 3．若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而又热情的招待。 4．未有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户留下良好印象。 1．客户进门，每一个看见的销售人 员都应主动招呼“您好，欢迎参观”， 提醒其它销售人员注意。 2．销售人员立即上前，热情接待。 3．帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。 4．通过随口招呼，区别客户真伪， 了解客户来自的区域和接受的媒体 （从何媒体了解到本楼盘的）。 5．询问客户是否与其他销售人员联 系过，如果是其他销售人员的客户， 请客户稍等，由该销售人员接待；如 果不是其他销售人员的客户或该销售 人员不在，应热情为客户做介绍 2、介绍项目标准以及注意事项 礼貌寒暄之后，可配合沙盘模型等做简 单的项目讲解，使客户对项目形成一个 大致的概念。 1．递送名片，相互介绍，了解客户的 个人资讯情况。 2．按照销售现场已经规划好的销售路 线，配合灯箱、展板、模型、样板间等 销售道具，自然而又有重点地介绍产品 （着重于地段、环境、交通、配套设施、 房屋设计、主要建材等的说明）。 1．此时侧重强调本楼盘的整体优点。 2．将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 3．通过交谈正确把握客户的真实需求，并