第1章 管者与管理.pptVIP

* * * * * * * 管理者的工作具有普遍性吗？ 3.营利性组织与非营利性组织 4.管理概念与国家界限 1-* 1-* 1.4 解释学习管理的重要性 为什么要学习管理？ 我们都热衷于改进周围组织的管理方式 大多数人要么管理他人，要么被人管理 1-* 1-* 1.5 描述重新塑造和重新定义管理的要素 欢迎来到管理新世界！ 不断改变的工作环境+不断改变的劳工队伍 1-* 为什么客户对管理者很重要？ 为客户提供持续的、高质量服务对于在当今竞争激烈的环境中生存和成功是相当重要的 1-* 为什么对管理者工作来说创新很重要？ 再也没有什么比不创新更具风险了。 1-* 社会媒体对管理者的工作的重要性 社会媒体，不仅用来与客户保持联系，更被作为一种人力资源管理、激发创新的工具 1-* 可持续性对管理者的重要性 可持续性指的是一个公司通过把经济、环境、社会因素集成到企业战略里，来实现目标、增加长期股东价值的能力 1-* 管理者关心的问题 员工工作效率，忠诚度，员工与他们直接上司之间融洽的关系 1-* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Copyright ?2015 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. 第1章 管理者与管理 1-1 学习目标 1.1 识别谁是管理者以及他们在哪里工作 1.2 定义什么是管理 1.3 描述管理者的工作 1.4 解释学习管理的重要性 1.5 描述重新塑造和重新定义管理的要素 1-* 1-* 1.1 识别谁是管理者以及 他们在哪里工作 谁是管理者？他们在哪里工作？ 组织 将人们汇集在一起以完成某些特定目的而做出的刻意安排。 组织的三个共性： 目标 人 结构 1-* 管理者与非管理层员工的差异 非管理层员工 直接从事工作 不负责监督他人的工作 管理者 指导和监督其他人的工作 也会承担一些与监督他人无关的职责 1-* 1-* 高层 管理者 中层管理者 基层管理者 非管理层员工 高层管理者：负责制定组织的方向 中层管理者：管理其他管理者的活动 基层管理者：指导非管理层员工 组长（团队领导者） ：管理工作组的活动 1-* 管理者的职责 1-* 1.2 定义什么是管理 什么是管理？ 指通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。 效果: 做正确的事 效率: 正确地做事 1-* 1-* 效率和效果 手段 效率 资源使用 目标达成 目标 低耗 高效 结果 效果 1-* 1.3 描述管理者的工作 管理者做什么？ 描述管理者做什么的三种方法： 管理的四项职能 明茨伯格的管理者角色 管理者应具备怎样的技能 1-* 管理的四项职能 计划(planning) 组织（organizing） 领导（leading） 控制（controlling） 1-* 明茨伯格的管理者角色 1-* 哪一种方法更有效？ 职能 ? 角色 ? 1-* 管理者们须具备的四项关键管理技能 理念技能 1-* 人际关系技能 技术技能 政治技能 管理者的工作具有普遍性吗？ 1.在组织中所处的层级 2.组织规模 3.营利性组织与非营利性组织 4.管理概念与国家界限 1-* 管理者的工作具有普遍性吗？ 1.在组织中所处的层级 1-* 管理者的工作具有普遍性吗？ 2.组织规模 1-* 角色的重要性 小企业中管理者所担当的角色 大企业中管理者所担当的角色 高 中 低 发言人 资源分配者 企业家 代表人物 领导 联络人 讯息收集人 谈判者 讯息收集人 企业家 Copyright ?2015 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Education, Inc. Copyright ?2013 Pearson Educat