社会服务项目需求评估的工具.pptVIP

【分析注解】： 权力/利益矩阵的一个有价值的发展，如图示中所示，它根据利益相关者与其持有的权力大小的关系，以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣，对其分类。 　　 这个矩阵指明了组织与利益相关者之间的不同类型： 1. 显然，在战略制定和实施过程中，应重点考虑“领导者”（A区）是否接受该战略。因为他们既有权力又有兴趣。 2. 关系最难处理的一类利益相关者是B区内的利益相关者，总的说来他们是相对被动的，却可能因某些特定事件而对战略产生抵触，并施加有力的影响。因此，全面考虑他们的关注点对未来战略的非常重要。如果低估了他们的利益而迫使其突然重新定位于A区内，并且阻止战略变革，那么情况就会很糟。 3. 需要正确地对待D区中利益相关者的需要，因为企业的经营业绩和战略，与他们的利益密切相关，而他们并没有太大的权力，所以可以通过保持信息交流来满足他们对利益关注的心理要求。 【分析注解】： 权力/利益矩阵的一个有价值的发展，如图示中所示，它根据利益相关者与其持有的权力大小的关系，以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣，对其分类。 　　 这个矩阵指明了组织与利益相关者之间的不同类型： 1. 显然，在战略制定和实施过程中，应重点考虑“领导者”（A区）是否接受该战略。因为他们既有权力又有兴趣。