单元三 2行李托运服务教材.ppt

第二节 行李托运服务 目录 学习目标： 了解行李运输的重要性并理解行李的定义 熟悉常见行李的分类及特殊行李的运输规定 掌握免费行李额的相关规定及逾重行李、声明价值行李费用的计算 重难点内容： 能准确判断旅客的行李是否符合相关的运输规定 能按相关规定熟练为旅客办理托运行李 一、行李的定义 行李的定义—行李是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要或适量的物品和其他个人财物。 二、行李的分类 三、特殊行李 特殊行李是指旅客携带的行李物品超出了行李的定义范围，在一般情况下，承运人可拒绝运输的行李。 不得作为行李运输的物品：为了保障民用飞机和旅客生命财产的安全，除特别允许外，民航局规定不能在航空器载运和国家规定的禁运物品。 限制运输的行李物品：旅客携带的某些行李物品，有可能危害人员和飞行安全或超出承运人的运输规定（如超过重量或体积限制），这些限制物品（如下）如采取一些必要措施或在特定的情况下，经承运人允许，可以承运。 不得作为行李运输的物品： 九大类危险品：1爆炸品、2气体、3易燃液体、4易燃固体、易于自燃的物质、遇水释放易燃气体的物质、 5氧化性物质及有机过氧化物、6毒性物质及感染性物质、7放射性物料、 8腐蚀性物质、9其它危险物质和物品 军械、警械，例如电警棍、电击器等 管制刀具 活体动物，导盲犬、助听犬除外 国家规定的其他禁运物品 需要专人照管，应带入