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干部管理实务 管理的目标 Q — 品质 C — 成本 D — 交期 P — 效率 S — 安全 M — 士气 管理的五大要素 人力 机器设备 材料 方法 环境 管理资源、目标与项目 中国企业存在管理上的问题 幹部管理上的心態问题 中间干部的地位与功能 是企业最小的营利单位 是企业最基层管理单位 是生产流程的衔接单位 是提高员工素质的场所 是激励创意解决问题的团队 再忙，也要沟通 肯定自己,否定別人;自高自大,目中無人 否定自己,肯定自己;缺乏自信,悲觀盲從 否定自己,否定別人;沒有目標,沒有希望 肯定自己,肯定別人;互相鼓勵,相得益彰 管理干部角色未來的趋势 组织扁平化 策略联盟(外包) 国际化 知识经济与新技术创新 过程改造 团队管理 因应快速变革 建立企业文化 管理干部角色应有的转变 控制与命令 指导与授权 一致性 重视多样性 由上而下的开展 最低层次來制定決策 狭义的岗位描述 宽广的作业设计 领导团队 团队自我领导 藉由晋升方式奖励 安排发展性的职务 侷限国內 放眼国际 运用权力 运用影响力 抵制变化 领导变化 如何留住人才 不吝投资 平庸之才造成长期成本与问题 缺乏独立性 无法负责帶领新人 吸引与留住人才的要素 学习的机会 资历发展的选择机会 有效的绩效管理与回饋制度 和睦处理离职人才 需要指导而非控管 为何员工无法落实任务 不知如何处理 培訓 因某事或某人使他无法安心工作 探究原因 不原意 理念灌輸 员工在工作中最需要? 希望在有效的管理人员下工作 能够自己思考问题 生存 能够了解自己工作的最終目的 希望被指派的工作是符合兴趣的 安全 员工在工作中最需要? 希望充分掌握相关的信息 希望表达自己的意見 沟通 希望被尊重 希望得到肯定 荣誉感 员工在工作中最需要? 希望富有挑战的工作 希望有进修机会會 自我实现 生产现场的使命 ①生产计划的完成 ②产品品质的维持和提高水准 ③遵守货期和缩短货期 ④标准成本的维持和降低成本 ⑤机械设备的正常运转和保养点检 ⑥5S（整理、整顿、清扫、清洁、教养）的彻底性 ⑦劳动灾害的防止 不稱職的管理者会導致 ①工作现场的规律混乱 ②生产计划延誤 ③现场使用的设备故障频繁 ④視品质不良為常態，不知如何采取再次发生的对策 ⑤無法早期发现交货期延误，又不能迅速地采取挽救对策 ⑥作业無法改善, 降低不了成本 ⑦作业人员缺乏教育和训练，人才出現斷層 ⑧发生劳动或工安事故，成本提高, 效率降低 ⑨作业者無成就感 ⑩企业的總體效益低落 无能管理者的特質？ 1.品行不佳 （a）爭強好鬥 （b）说谎 （c）品行低劣 （d）怨天尤人，专打小報告 （e）做事不盡責 无能管理者的特質？ 2.工作能力不足 （a）工作报告不會寫 （b）不会擬訂工作计划 （c）计划延誤, 不知采取补救措施 （d）毫無目標與指標管理概念 （e）不知如何改善工作 （f）不会(想, 知)教育屬下 无能管理者的特質？ 3.用才不當 （a）職責标准不明确 （b）任命能力不足者 （c）明知無能但沒人可接替 4.培訓不足 （a）缺乏培訓程序 （b）没进行教育就任命了 无能管理者的特質？ 5.理念不夠 （a）没有正確的认知和自觉性 （b）孤芳自賞, 自以为是 （c）没有学习的欲望 6.上司不负责和指导不足 （a）放任无能监督者 （b）上司的指导不足 導致企業滅亡的过程 ①工作情緒低落，得不到企業員工的信赖 ②溝通協調失當，無法落實要求 ③管理者對现场监督工作不盡責 ④出现異常的情况不负责任 ⑤生产计划嚴重拖延 ⑥企业利润下滑 管理者的責任 （1）对现场的管理者者来说，对生产现场的状态 和生产活动的结果，负有全部的责任。 （2）管理者的责任事项是什么？ ①管理自己的责任范围