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自由结社和集体谈判权社会责任管理体系标准
13.1建立并维持公司自由结社与集体谈判的政策或程序,尊重员工自由结社、参加工会和集体谈判的权利，建立并保持有效的申诉和投诉程序，确保公司活动符合法律法规及相关社会责任体系的标准要求。
13.2文控负责建立并维护有效的申诉和投诉程序,行政部协助员工组建工会,支持员工选举员工代表和集体谈判的建立、运行或管理,并为工会与员工代表的活动提供场所与相关便利条件,而不以任何方式干扰或介入其活动。
13.3公司保证任何参与组织工人的工会成员、员工代表和员工不会因为作为工会成员或参与工会活动而受歧视、骚扰、胁迫或报复，员工代表可以在工作地点与其所代表的员工保持接触。
13.4控制要点:
13.4.1为工会或员工代表的选举产生及其各项活动提供必要的资源。
13.4.2支持工会或员工代表独立开展活动而不受到任何歧视或打击报复。
13.4.3告知员工可以按自已的意愿自由参与自已选择的组织。
13.4.4任何情况下，员工代表都不应被视为是工会代表的替代，员工代表可以独立进行活动，员工代表可以参加工会，得到工会认可。
13.4.5公司应确保员工代表有权就社会责任相关事宜作出表达促进与管理层之间沟通，并把这种沟通视为是社会责任的关键组成部分。
13.4.6建立并维持申诉和投诉的程序，调查和处理员工的意见与投诉，并将结果通报给员工代表，但属于影响到个人隐私或需要保密的除外。
13.4.7建立并维持与员工代表定期对话的制度，至少每季度进行一次对话，必要时可以召开临时会议。
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