生产管理人员的质量管理.pptVIP

质量问题，越早发现、越早消除，损失越小；越往后处理，造成损失越大；留到消费者中往往造成无法估量的损失！ 发现质量问题要及时报告、进行评估与处理 绝对不能隐瞒 严格执行三不原则，不让质量问题扩大化 必须让员工清楚并执行 * 七、如何控制好质量 岗位培训（OJT） 每位主管必须掌握的技能 能带出好的“兵” 创建优秀的团队 * 八、如何有效进行工作教导 让员工知道为什么要做（目的）； 让员工知道要做什么（职责）； 让员工知道什么时间做（频率）； 让员工知道应该怎么做（方法）； 让员工知道应该做到什么程度（标准）； 让员工及时知道他做得对不对； 让员工知道做对或做错事情的结果。 * 八、如何有效进行工作教导 如何有效进行工作教导？ 讲给他听 －－讲解作业指导书，让员工明白内容 做给他看 －－进行操作示范，让员工学会操作 让他试做 －－让员工亲自实践，以了解其掌握要领的程度 帮他确认 －－验证结果，对的认可，错的纠正，当场指出，就地改正 给他表扬 －－如果他已掌握，就要给予肯定，表扬和鼓励 * 八、如何有效进行工作教导 九、标准化作业（ISO） 要100%执行工艺文件、作业指导书、制度的要求，因为： 这是代表最好、最容易、最安全、最专业的工作方法； 表现出因果之间的关系； 提供维持及改善的基础； 成为稽查或论断的基础； 防止错误再发生及变异最小化的方法 * 九、标准化作业（ISO） 作为主管，要及时评估及更新作业指导书，保持其准确性、适用性。 要求并监督员工执行。 * 上课前的折纸游戏总结： 每个人折出的图形都不相同，与要求的也不一样。 单向沟通，只有命令，没有理会执行者是否理解 没有标准化，执行者不清楚标准、要求 事前没有做好“岗位”培训 没有进行监督，纠正执行者不对的作业 没自检与互检，没把好“三不”关，越折越错 * 结束！ 谢谢大家！ * 生产管理人员的质量管理培训 2013-12 Chen_cx 一个折纸游戏 从这个游戏的结果，你有什么看法？ * 一、什么是管理？ 现代管理学中，对管理的定义为： 通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 * 一、什么是管理？ 从另一个角度来理解“管理”呢？ 汉字汉语就是这样有意思，我们可以通过拆字来理解“管理” ： 管理＝管+理 管：管制 理：疏理 * 二、管理，管什么？ 生产管理的六大要素： 人——人员 机——设备、工具 料——产品、材料、能源 法——标准、工艺、配方、指导书、规章制度 环——工场环境、工作环境 信息——所有过程的各种信息 * 二、管理，管什么？ 管理的关注焦点 安全——人身安全、产品安全、设备安全 质量——产品质量、工作质量 成本——控制浪费，提高效率 进度——关注工作进度，适时跟进与汇报 不断改进——水平提高 是有顺序的 质量在管理中的重要性 * 三、什么是质量？ 美观？ 使用方便？ 实用、耐用？ 性价比高？ 符合标准法规？ 绿色环保？ 安全、健康？ …… * 质量？ 三、什么是质量？ ISO给出质量的定义： 一组固有特性满足要求的程度。 要求指: 明示的、通常隐含的或必须履行的要求或期望。 * 三、什么是质量？ 明示的－－规定的要求。如合同中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 通常隐含的－－是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法。 必须履行的－－指法律法规要求的或有强制性标准要求的。 * 三、什么是质量？ 国家/国际法规、标准 客人签样、合同要求、确认的质量标准 产品使用功能 行业通用规范 * 三、什么是质量？ 质量的要求是不断在变化 昨天的好质量不等于今天依然是好质量，今天的符合不等于明天也符合 要关注客人、法规、相关方要求的变化 * 四、质量管理的重要性 常说：质量是企业的生命 不入流的企业：没有人质量管理 三流的企业：只有质量部质量管理 二流的企业：质量部与高层质量管理 一流的企业：全员质量管理 * 四、质量管理的重要性 全面质量管理（TQM） 二战后日本的发展 * 五、生产与品管的区别： 质量是生产出来的! 生产: 着重生产过程稳定和提高产品质量(过程控制) 品保: 着重从源头到消费者全过程质量保证(事前控制) * 五、生产与品管的区别： 质量三检： （生产）自检、互检 （品保）专检 目前在某些工序，由生产与QA共同检验，是属于关键工序双重把关作用，以减少出错机会。不能代替或依赖任何一方。 * 六、主管的作用 出现问题时最常听到的“主管”的话 我已经跟他说过了！——他清楚了没有 他们都不去做！——你安排了没有 我经常要求他们！——你监督了没有 …