会议摆放及服务实用标准.pdfVIP

实用文档 第一章 会议厅（室）服务规范 会议厅（室）环境规范 一、环境规范 礼仪规范 整洁干净 安静隔音 光线柔和 照明适宜 空气新鲜 温度适宜 有良好的装饰效果 二、环境标准 厅地面、墙面、窗户无尘土、无污迹、无裂痕、无杂物， 按时擦拭干净整齐。厅内无噪音、功能区域、划分合理，客 人开会互不干扰。厅隔音效果好，能有效保护会议内容不被 泄漏。厅灯光设计和采光效果附合各项商务活动和会议需 求，并能起到装饰和调节气氛的作用。厅新风供应量充足， 通风流畅，空气新鲜，空气质量达到国家标准。厅内温度、 湿度适宜，室内无静电、无污浊飘浮物、无异味，室内环境 布置、家具和办公用品的配置能满足安全、方便、舒适、实 用的使用需求，装饰有适当的绿色植物、鲜花、饰品等，能 使客人在视觉上得到充分的放松。 会议（会场）布置规范 一、布置规范 礼仪规范 文案大全 实用文档 会标醒目端正 台形规范整齐 设备状态良好 二、操作标准 会议会场的布置因会议种类、规模不同而有所不同，服 务员需掌握会标使用规范、台形设计规范、会谈台形布置规 范、会见台形布置规范、签字仪式会场布置规范、视听设备 使用规范，以便为与会客人提供优质的服务。 会标使用规范 会标及揭示会议主要议题的文字性标志，一般以醒目的 横幅形式悬挂于会场背景墙上，或用计算机制成幻灯图片映 射于投影幕布上，会标的使用规范包括字迹要规范、醒目， 内容言简意赅，上横幅的字以不超过 13 个字为宜，会标内 容要突出会议主题，横幅以选用红色，横幅悬挂位置合理、 挂放端正、垂直、无褶皱、无破损。 台形设计规范 台形设计应与会议主题相协调，桌椅按区域摆放、间距 一致，桌布、椅套及装饰布干净整洁，色彩搭配协调，有良 好的装饰效果，一般会议选用普通桌布，在签字仪式及会谈 等正式场合选用深绿色台呢，桌布四角直线下垂，下垂部分 距地面 2cm，桌布不接触地面，铺好的桌布平整无褶皱、无 破洞，使用长条形桌台的椅子前沿与桌子边沿垂直间距 1cm。 会谈台形布置规范 双边会谈的厅室一般布置长条形桌和扶手椅，宾主相对 文案大全 实用文档 而坐，多边会谈往往采用圆桌或方桌，根据会谈人数的多少 将长条桌成横一字形或竖一字形摆放，桌子的中线要与正门 的中轴线对齐，桌子两侧的扶手椅对称摆放，主宾和主人的 坐位居中相对摆放，坐位两侧的空当应比其它坐位略宽一 些，会谈桌成横一字形摆放的，主人应在背对向门的一侧就 座，如果成竖一字形布置的以进门方向为参照，客人坐位在 右侧，主人坐位在左侧，译员的坐位安排在主持会谈的主宾 和主人的右侧，记录员一般在会谈桌的后侧另行布置桌椅就 座。 （如参加会谈的人数较少，也可以安排在会谈桌前就座） 为了烘托会谈气氛，可以在会谈桌子正中轴线上摆几组插有 鲜花的花瓶或花坛，摆放要符合规范。 会见台形布置规范 常见的会见台形布置为 U字形，厅室正面挂屏风式挂画 作为照相背景，根据实际情况有时宾主各坐一边，有时也可 穿插坐在一起，客人一般坐在主人的右边，译员、记录员安 排坐在主人和主宾后面，其他客人按身份在主宾一侧顺序就 座，主方陪见人员在主人一侧就座。 签字仪式会场布置规范 会场背景为会标或挂画，在会标前面是双方代表合影用 的阶梯形架子，人数较少时可不设梯架，角架两侧可设常青 树，合影梯架前面是签字桌，签字桌的摆放有两种方式，一 种是设单独的两张方桌，双方签字人员各坐一桌，签字旗架 文案大全