杜嘉班纳案例分析(1).pptVIP

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar DG辱华事件 2018 ===================================================================== 危机管理案例 ==================================== Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros quis urna. Nunc viverra imperdiet enim. Fusce est. Vivamus a tellus. 01 02 03 04 事件概况 舆情态势 不良影响 反思建议 目录 事件概况 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros quis urna. 01 02 03 04 05 2018年11月21日，意大利奢侈品牌DG(杜嘉班纳)在上海举办品牌大秀，却被曝出其设计师斯蒂芬诺·嘉班纳（Stefano Gabbana）在社交网站上发布涉嫌辱华的言论，引发争议。 据悉，事件起因是因为DG日前在社交媒体上发布几条广告，这些将中国传统文化与意大利经典饮食相结合的广告宣传片，标题为“起筷吃饭”。其中的模特展示了如何使用筷子吃披萨饼（Pizza）、意大利式甜卷等物。但广告中筷子被称为“小棍子形状的餐具”。同时，片中旁白所用的“中式发音”、傲慢的语气以及模特用筷子的奇怪姿势，均被质疑存在歧视中国传统文化的嫌疑。DG并未对此事做出回应，只是删除了官方微博上的相关视频，但依旧引发中国网友的不满。 随后有网友在社交媒体上说起这件事，引起DG创始人之一、设计师斯蒂芬诺·嘉班纳（Stefano Gabbana）的社交媒体账号与网友争辩。这位设计师在和网友争辩过程中，恼羞成怒、大骂出口，还公然辱华，并称不怕被曝光。 事件概况 01 02 05 事件概况 设计师Stefano Gabbana 辱华言论 “中国这个国家就是一坨大便” “中国这个无知又肮脏的土匪” 舆情态势 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros quis urna. 01 02 03 11月17日至25日期间,全网有关“杜嘉班纳辱华事件”的舆情总量共329.5万余条。舆情信息主要来源于微博平台，占比95.2%；其次是APP和微信平台，占比分别为2.27%和1.22%。 舆情态势 11月23日 DG官方微博“@DolceGabbana”发布正式道歉申明。 相关舆情热度开始明显回落 11月21日20时-22日1时 @央视新闻”发布视频博文：【你真的懂#中国的筷子#吗？】 “北京青年报”文章:《DG设计师被曝辱华 上海大秀宣布取消》 北京商报”文章:《杜嘉班纳砸的不只一场“秀”》 “现代快报”发表文章:《自食其果！多家电商下架DG产品》 到达舆情最高峰 11月17日 DG在“新浪微博”、“ins”以及“Face book”等平台发布“起筷吃饭”系列宣传视频。 没有引起大范围舆论关注 11月21日11时 网民在微博平台爆出DG设计师在ins平台与网友争论“视频涉嫌歧视”问题时，恼羞成怒发表辱华言论。多位明星纷纷通过发布声明宣布不会参加DG大秀活动。 引发舆论关注与热议 舆情态势 舆情态势 不良影响 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing e