服装品牌员工内部培训的销售技巧.pptVIP

员工内部培训 员工内部培训 之销售技巧 良好的店铺销售技巧，可以有效提升店铺业绩，它是提升品牌美誉度与核心竞争力的重要途径。 一、顾客 顾客的定义： 顾客的划分： 顾客的需求分析： 顾客的定义： 顾客就是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。 顾客的划分： 根据顾客所在的位置分为两类： 内部顾客： 指专卖店内部的从业人员 外部顾客： 指一般意义上的“顾客”。又可分为三 种： A．忠诚顾客：长期购买专卖店的货品，是专卖店效益的保证。 B．游离顾客：处于流动状态的顾客群，是专卖店竭力留住的群体。 C．潜在顾客：即未来型顾客，可能成为忠诚顾客。 二、专业销售技巧 顾客购买心理过程 AIDAM销售技巧 介绍要点 顾客类型分析及相应策略 顾客购买心理过程： 注意 兴趣 联想 欲望 比较 信心 行动