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8D分析法培训考核试卷 姓名： 得分： 填空题： G8D是---------福特公司解决___问题___的标准方法 G8D是由 问题分析和解决的8 个步骤和 一个准备 步骤组成 这些步骤用来客观 的确定 、 解决问题 并防止相似问题的再次发生。 G8D的步骤为:_ D0 问题发生(紧急反应措施)；D1 成立8D小组；D2 描述问题；D3 实施并验证临时性纠正措施；D4 确定和验证问题的根本原因；D5 选择和验证永久性纠正措施；D6 实施和确定永久性纠正措施；D7 防止问题再次发生/系统性预防建议；D8 表彰小组和个人的贡献 不良的原因有可能原因、最有可能原因、根本原因。 问答题： G8D中组建小组的目的是什么： 答：建立解决问题和执行纠正行动的8D小组目的在于： (1)、描述成立8D小组的方针；（2）、描述小组的角色、角色的功能和他们是怎么执行的；（3）、解释小组操作过程的三个要素；（4）、描述小组配合的特征。  在不良原因分析时应考虑那几种原因？ 答：在不良原因分析时应考虑可能原因、最有可能原因、根本原因。  为什么要描述问题点？ 答：描述问题是因为（1）想要有效的解决问题，需在采取行动之前尽可能多的知道关于问题的描述；（2）尽可能准确的定义问题、描述问题的数据库可提高效率，驱动余下的8D过程；（3）在D2阶段的任何不清楚和不准确都会导致小组得到错误的原因和采取错误的纠正行动。 什么是不良根本原因，为什么要定义和验证根本原因？ 答:（1）不良根本原因是：确定和验证过程中的影响能够被检测和控制的环节，验证过的能解释不良问题的原因。 （2）为什么要定义和验证根本原因：①找错根本原因是解决任何问题的重要部分，当确定了根本原因后才能在最基本的水平上解决问题②只需彻底解决问题一次，不必常常建立顾客满意度等从长期来看利用了时间提高了效率③ 其他的员工或8D小组可以从中学到东西，使得他们在问题发生之前防止问题。 5.原因分析时应考虑从那几个方面去分析，应用QC七大手法中的那一手法？ 答：原因分析从评审问题描述、完成比较、开发根本原因推测、试验推测这几个方面应用QC七大手法中的5W2H手法去分析。 实际案例分析： 1.请你用一个实际工作中遇到的不良问题用G8D的分析方法来做一个案例分析： D0 力帆电机未配吊装螺母; D1成立销售、品质、技术、生产的8D小组；D2描述问题……漏装吊装螺母；D3 实施纠错给客户补发配件；D4分析找到问题根本原因，生产人员没有注意核对状态，量少品质未抽检……；D5-D7制定相应规范并监督实施；D8表扬销售人员积极沟通维护了客户关系。