企业文化和兴起和发展.pptVIP

第二章 企业文化的兴起与发展 企业文化的兴起 管理理论的崛起 行为科学的时代 企业文化阶段 知识经济和网络时代的企业文化 一、企业文化的兴起 德鲁克说：管理并不是自然世界的一部分，管理是一种社会职能，它既要承担社会责任，又要植根于文化之中 埃德加?沙因(Edgar H Schein)的文化起源说 埃德加?沙因，美国麻省理工斯隆学院教授。 他先后获芝加哥大学文学学士学位、斯坦福大学文学硕士学位、哈佛大学社会心理学哲学博士学位。沙因为美国和欧洲的许多大公司做咨询工作。1988年被美国培训与发展学会评为“年度咨询师”。他的《组织文化与领导》是组织文化领域的基石之作。前联合国秘书长安南是他的学生。并曾请沙因作其咨询顾问，解决跨文化和文化融合等方面问题。 沙因认为：文化是一个特定组织在处理外部适应和内部融合问题中所学习到的，由组织自身所发明和创造并已发展起来的一些基本的假定类型，这些基本假定类型能够发挥很好的作用，并被认为是有效的，由此被新的成员所接受。 组成： 物质层：组织结构、组织过程 支持性价值观：战略、目标、质量意识、指导哲学 基本的潜意识假定：潜意识的信仰、知觉、思想、感觉等 企业文化的兴起，有“源 于美国，根在日本”之说。 它是20世纪70年代美国管理学家比较研究日本企业管理经验的产物。《美国企业精神》《追求卓越》《日本的管理艺术》 如 —美国的通用与克莱斯勒 —日本的丰田 [案例] 松下公司十分重视用家庭般的亲情关怀去温暖职工的心。公司不仅对员工工资和福利待遇优厚，且率先在1965年实行5天工作制。1976年颁布实行抚恤遗属子女制度和延长退休年限，增加退职金和养老金。1979年世界经济萧条时，产品大量积压，公司建议大幅减产，裁员1/2。松下否决了这些建议，决定生产实行半日制，工资按全天付。他号召全体员工全力推销产品，共渡难关。松下对员工的真诚关怀和爱心，极大地激发了员工对企业的感奋和热情。经过几个月的努力，终于推销了全部库存产品，恢复了正常生产。他说：“利用武力、金钱、智慧来命令别人做事，当然不会完全没有成效。但能用道德感化别人的话，应该可以收到更好的效果。”。 松下启动在家工作制度，平均每周在家1-2天 日本松下电器将从2007年4月1日起开始实行员工在家上班制度。该制度适用范围包括系统技术人员、营业、企业策划、人事等绝大多数白领员工。 该制度主要目的是为育子，老龄等员工无法正常上班，而提供一继续工作的环境，这样将有效保留企业的人才。据悉，松下电器总部及其手机制造等23家全资子公司的7万6000名员工中，除工厂一线工人、保安、秘书等工作人员外，其他绝大多数白领员工都可享受新制度。 员工申请在家上班，通过公司确认，就将予以批准。公司以租借的方式提供电脑和电视会议用摄像头，员工可以通过网络与办公室内的员工保持联系，同时进行工作。该制度允许员工平均每周在家工作1-2天。 这样的工作方式，在全球范围内也是一个大胆的创新，即使是Google和微软这样的腰缠万贯的大腕也没有敢做出类似的尝试。这对于企业办公成本也可以节约，当然需要员工有很高的素质和责任感。 二、管理理论的崛起 古典管理理论 泰勒的主要观点 科学制定工作定额 合理用人 推行标准化管理 实行有差别的计件工资制 管理职能和作业职能的分离 实行“例外原则” 其核心——提高劳动生产率 法约尔的一般管理理论 法约尔跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上一干就是30年，他是从 “办公桌前的总经理” 开始而向下发展，理论适用于各种组织。 代表作：《工业管理和一般管理》 管理思想： 企业的经营活动：技术、商业、财务、安全、会计和管理活动。 管理的基本职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的一般原则：14项原则 韦伯的理想的行政组织理论 代表人物：韦伯 代表作：《社会组织和经济组织理论》，被称为组织管理之父 管理思想： 权威的基础：——“法定”的制度规范 理想的行政组织理论的实质在于以科学确定的“法定的”制度规范为组织协作行为的基本约束机制， 三、行为科学时代 梅奥的人际关系学说 麦格雷戈的X理论与Y理论 马斯洛的需要层次理论 麦格雷戈的X—Y理论 麦格雷戈，美国管理学家，1957年提出了X-Y理论。 代表作：《企业的人性面》 马斯洛的需求层次理论 ——亚伯拉罕?马斯洛(Abraham Maslow,1908-1970,著名心理学家、行为科学家)。 主要理论：需要层次论，1943。 四、企业文化阶段 Z型组织模式 7S框架 优秀企业的革新型文化 （一）Z型组织模式 威廉?大内：美籍日裔学者、加利福尼亚大学管理学教授，《Z理