营销礼仪第八章.pptVIP

第八章 涉外营销礼仪 学习目标 复习思考题 主要内容 本章小结 知识目标 1.了解涉外礼仪的含义； 2.理解涉外营销礼仪的基本原则； 3.掌握涉外活动中礼宾次序、迎送外宾等基本礼仪。 技能目标 1.能够根据涉外礼仪要求和规范进行相应的礼仪沟通往来； 2.能够利用所学知识为参与国际市场贸易竞争、促进广泛的国际交流服务。 第一节 涉外营销礼仪概述 第二节 涉外接待礼仪 第三节 一些国家的文化习俗 知识点睛 随着改革开放的深入发展，中国与世界上其他国家和地区的贸易往来、文化交流更加频繁。由于不同国家其文化背景、生活环境和风俗习惯有很大差异，都有各自特殊的礼仪要求，有些礼貌、礼节、仪式的要求甚至是关系到国家主权和民族尊严的大事，为此，作为一名营销人员，熟悉国际营销活动的礼仪规范，了解礼宾活动的一般程序，掌握涉外营销活动的礼仪禁忌，做到“入乡随俗”，是极其必要的。 第一节 涉外营销礼仪概述 一、涉外礼仪的含义 二、涉外营销礼仪的基本原则 三、涉外活动的基本礼仪 涉外礼仪是指国家或个人在对外交往和涉外工作中，在维护国家及个人形象的前提下，所执行的对外宾表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。涉外礼仪是在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。 一、涉外营销礼仪的含义 1.遵章守法原则 2.热情周到原则 3.保守秘密原则 4.自尊自重原则 二、涉外营销礼仪的基本原