逆向物流第二章.ppt

* * 第二章 逆向物流渠道模式 知识目标 了解逆向物流渠道的概念和重要性； 了解逆向物流渠道中的活动； 掌握逆向物流渠道模式的类别； 掌握影响逆向物流渠道选择的因素； 了解选择逆向物流渠道所面临的困难。 技能目标 能够运用所学知识分析案例； 能够根据逆向物流的特征选择有效合理的逆向物流渠道。 第一节 逆向物流渠道概述 一、逆向物流渠道的概念 广义的逆向物流渠道是指形成逆向物流的物资从供应 链上的消费点流向价值恢复点或处置点所经过的路线、途径 或流转通道，以及流动过程中所进行的各种处理等。 狭义的逆向物流渠道是指形成逆向物流的物资从供应链 终端流向供应链起始点所经过的路线、途径或流转通道。 物资范围 概念中所说的“物资”，不仅仅是指废旧产品、退货、召回物品，还包括边角余料、包装材料、包装容器等。 消费点范围 概念中的“消费点”不仅包括具体产品的最终消费者，而且包括供应链上物资消耗和使用的各级节点。 逆向物流渠道成员 逆向物流渠道成员包括参与物资转移的各个企业以及参与对逆向物流中的物资处理的所有企业。 逆向物流渠道的界定 逆向物流渠道不一定是从供应链终端消费点到供应链起始点，也可以是其中的任何一段。 二、逆向物流渠道的重要性 逆向物流渠道的选择是实施逆向物流中最重要的一环。在逆向物流日益受到关注的今天，企业逆向物流渠道也成为了企业重要的资源。逆向物流渠道的主要功能在于调节物品在时间、空间、数量等方面的矛盾，用最低的成本、以最快的时间、经过合理的流通环节，实现物品的有效回流。逆向物流渠道建立得是否合理，将直接影响到逆向物流的效率和企业的效益。 第二节 逆向物流渠道活动及成员 原材料 原材料加工 零件 零件装配 产品组装 销售点 顾客 维修服务 一、逆向物流渠道活动 1.再销售 进入逆向物流渠道的产品，有一些是状态良好、符合质 量标准的产品，这些产品可以重新进入销售渠道进行再销售。 2.修理 修理是指将顾客、供应链上的伙伴退回或由生产企业主 动回收的有某种缺陷的产品进行缺陷消除的行为。 3.修整 修整是在逆向物流渠道中对回收品进行类似于修理的处 理，但往往比修理更为复杂。 4.分拆 分拆是指在逆向物流渠道中将回收来的产品进行拆卸的 活动。 5.再制造 再制造是指将回收来的产品在逆向物流渠道中拆卸后， 把符合质量要求的零部件重新用来制造新产品的过程。 6.再循环 进入逆向物流渠道的产品和零部件，如果完全失去了其 原有的功能和特性，可以将其还原为原材料，进入原料再循 环阶段。 7.捐赠 捐赠是指把尚有使用价值的产品通过无偿捐献的渠道捐 赠给社会公益机构。 8.废弃 废弃是指对在逆向物流渠道中没有经济价值或严重危害 环境的回收品或零部件，采用掩埋或焚烧等方式进行销毁。 9.再使用 有些物品只需经过简单的处理或不经处理就可以直接再 用。 二、逆向物流渠道成员 （一）消费者 （二）回收中心 制造商回收机构 零售商、批发商回收机构 垃圾运送商 专业化处理加工商 （三）制造商 （四）供应商 第三节 逆向物流渠道模式分类 一、传统的逆向物流渠道分类 （一）按照逆向物流活动是否经过中间商划分 1.直接渠道 指物品从消费领域转移到生产领域的过程中不经过 任何中间环节，由顾客直接将物品转运给生产企业。 原材料供应商 生产企业 中间商 消费者 直接渠道的优点是顾客和生产企业直接接触，生产企业 能及时、全面地了解顾客的需求和造成逆向物流的真正原 因，有利于企业及时加强企业管理，改进生产方式，提高产 品质量。同时，由于没有中间环节，可以大大缩短流通时 间，有利于企业及时把握市场脉搏，提高市场占有率。 直接渠道的缺点在于单个顾客所形成的逆向物流的流量 较小且频率较高，所以生产企业必须增加专门人员、设施等 进行处理，导致生产企业费用增加。 2.间接渠道 指物品从消费领域转移到生产领域的过程中，经过至少 一个中间环节，而不是由顾客直接将物品转运给生产企业。 原材料供应商 生产企业 中间商 消费者 间接渠道的优点是生产企业不必花费大量的人力、物 力、财力去直接面对大量的单个顾客，只需要选择合适数量 的中间环节进行交易，由他们来面对各种各样的单个顾客的 诉求，借助于中间商的力量完成企业逆向物流。 间接渠道的缺点在于逆向物流中加入了中间环节，回购 物品的价格会有所上升；对一些技术性较高的产品，中间环 节难以提供较好的服务，会造成不必要的逆向物流。同时， 由于生