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商务公共关系学;第一篇 原 理 篇;第一节 公共关系的历史演进;（三）公共关系产生的社会原因 ;二、 当代中国的公共关系;1、公关实践和实务状况; 2、公关机构和组织状况 ;3、公关教育和科研状况;（二）当代中国公共关系新 的社会因素及其对策;.第二节 商务公共关系的涵义和特征 ;1、国际、国内专家学者和行家的定义;2、国际公共关系辞书、 刊物和权威性机构的定义;（二）什么是商务;（三）什么是商务公共关系; 二、商务公共关系的基本特征 ;三、公共关系辨析; （二）公共关系与交际 ; （三）公共关系与宣传 ;（四）公共关系与广告;（五）公共关系与市场营销 ;第三节 商务公共关系的基本原则;一、真实性原则;三、整体一致原则; 第四节 商务公共关系的基本职能 ;二、参谋咨询;三、传播沟通;四、教育引导;五、协调关系;（一）、协调内部关系;（二）协调外部关系 ;六、塑造形象;七、监测环境;八、危机处理;九、专题策划
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