2018年客户满意度调查问卷.pdfVIP

2018 年客户满意度调查问卷 为进一步了解您对麦科三维产品质量以及售后服务的满意程度，以便我们更好的为您提供全面的计量解决方案和优质 服务。期待您的热情参与！这将是我们在新的一年改进和提升的动力之源。 单位名称： 联系人及部门职务 产品型号： 使用年限： Email/微信号/ 电话： 一、产品质量及性能 故障率 频发 偶尔 从未发生 1、产品故障 故障原因 机械 软件 计算机系统 环境 非常满意 满意 一般 不满意 2 、使用方便性及操控性评价 提升建议： 二、产品使用情况 1、产品在贵司每天使用时间 低于 4 小时 4-8 小时 8-12 小时 12 小时以上 2 、是否满足生产需求 完全满足 还需增加【 三坐标测量机 智能化产品】 3、是否需要升级改造 软件升级 系统升级 测头升级 手动机升级自动机 4 、是否对测量效率（节拍）有更高要求 有 无 5、是否需要增加新功能，以拓展应用 双机操作功能 网络报表 SPC 统计 齿轮模块 叶片模块 测量机： 高精度三坐标 大型龙门机 关节臂 影像仪 6、是否需要了解其它相关产品 附件类： 测头更换系统 自动上下料系统 万能夹持组合套装 三、服务过程 1、信息反馈速度 非常满意 满意 一般 不满意 2 、获取技术支持的便利程度 非常满意 满意 一般 不满意 4 、服务的及时性 非常满意 满意 一般 不满意 5、服务人员解决问题的能力和专业水平 非常满意 满意 一般 不满意 6、对我们目前与您的回访、交流、微信等 非常满意 满意 一般 不满意 方式是否满意 请提出您更好的建议： 7、应用、操作培训满意度 非常满意 满意 一般 不满意 8、是否需要提供售后产品或其它服务 测量机置换 测量机回收 大修改造 搬迁 精度校验及维保 9、是否需要进一步提升培训，请说明 四、对我司产品质量及服务的改进意见和建议：（如纸张不够请另附页） 单位名称（公章）：