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移动公司劳模事迹材料 　　xxx，XX年全国劳动模范，女，36岁，中共党员，本科学历，中国移动通信集团上海有限公司南区分公司a复厅厅经理。 　　xxx曾获全国五一劳动奖章、上海市劳模、上海市窗口服务行业微笑大使等多项荣誉称号。 　　在上海移动的对外窗口有着一位微笑大使，她，就是九江路营业厅的厅经理xxx。从1993年踏上工作岗位以来，她始终坚持勤勉、专业、创新、奉献的服务理念，以自己的辛勤努力换来了十七年零客户投诉的纪录。 　　从微笑服务开始，xxx一直将劳模精神完美地阐释于点滴的工作中。营业厅的工作是普通而平凡的，她无怨无悔地在一线一站就是十几年。通过勤奋学习、刻苦钻研，xxx总结出了一套 接一呼二的工作方法：在办理第一位用户业务工单传送等候时，利用工单传送的等候时间向后一位用户介绍移动产品，解答用户疑问。这样既加快了客户办理时间，又减少了客户等待时间。由于业务办理效率高，许多用户都慕名而来，九江厅迅速成为高业务量的人气厅。 　　XX年12月，以xxx为主要负责人的劳模工作室在九江路营业厅成立了。她专门请来了全国劳模、服务大师：马桂宁师傅与劳模工作室结对，同时设立了马派艺术服务教学点。 　　她将马师傅的知人、察需、善问、会导、换位十字服务理念与营业厅的特点相结合，开创了接一呼二待客法，赢得了客户服务好，效率高的称赞，也在整个营业厅中广为运用。 　　微笑从心开始，凡是见过xxx的人