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二手资料收集标准 资料的来源 调查的目的 调查的时间 调查的方法 结构灵活。小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的。 能将调查与讨论相结合。即不仅能回答问题，还能探讨原因和寻求解决问题的途径。 参加者有较强的安全感和自发性。 在调研方法方面，利用小组座谈法可以帮助： 更准确地定义问题。 生成其他的行动路线。 寻求处理问题的途径。 获取有助于构造问卷的信息。 生成能够定量地进行检验的假设。 解释先前得到的定量结果。 深度访问法可以更自由地交换信息，常能取得一些意外的资料，而在小组座谈中也许做不到，因为有时会有社会压力不自觉地要求形成小组一致的意见。 便于对一些保密、敏感问题进行调查。 详细地了解复杂行为（例如选择购物的商店；见义勇为行动） 访问专业人员（例如在做某项专门的调研，如对新闻工作者的调研时） 访问竞争对手（他们在小组座谈的情况下不太可能提供什么信息） 调查的产品比较特殊，例如在性质上是一种感觉、会引起某些情绪以及很有感情色彩的产品（如香水、洗浴液等等）。 投影技法的运用 当用直接法无法得到所需要的信息，应当考虑用投影技法。 在探索性研究中，为了了解人们最初的内心想法和态度，应该使用投影技法。 (1)按访问方式分类：直接访问和间接访问。 (2)按访问内容分类：标准化访问和非标准化访问。 (3)按访问内容传递方式分类：入户访问、电话访问、拦截访问、邮寄调查、留置访问等。 ④准确性强，调查者可以充分解释问题，把问题的不回答程度及回答误差减少到最低，同时可根据被调查者回答问题的态度，判别资料的真实可信程度。 ⑤拒答率低 （3)往往是与市场营销活动紧密相连的，其面访是在商场这个特定的环境中针对某些顾客群在商场的适当位置进行拦截，将事先准备好的问题提交给拦截对象，征得其回答。 ④可让被调查者以匿名的方式回答一些个人隐私问题。 ⑤被调查者所受影响小。被调查者可以避免受调查者态度、情绪等因素的影响。 ⑥无需对调查人员进行专门的培训和管理。 ②在访问过程中，对需要引导和追问的问题，调查人员要做不要的引导的追问。 ③在访问开始和过程中，如果涉及被调查者的隐私问题，应加强保密。 ④在必要和时间允许的条件下，可先从被调查者的关心的话题开始，逐渐缩小访问范围，最后问及所要提问的问题。 ⑤在访问过程中，调查人员应该始终保持公平、中立的立场 实验法 实验法是指调查人员有目的、有意识地改变一个或几个影响因素，在控制其他因素均不发生变化的条件下，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。 实验调查既是一种实践过程，又是一种认识过程，并将实践与认识统一为调查研究过程。 实验法按照实验场所的不同可以分为：实验室实验和现场实验。 实验室实验：是指调查者创造符合一定条件的环境，在对某些变量实施控制的同时，操纵另一些变量的变化，观察和测量自变量对因变量的影响程度。 现场实验：是指在现实的环境中，观察和测量自变量对因变量的影响程度。现场实验是在接近于真实的市场环境条件下进行的，其途径是在市场上处理或调节自变量。 实验法的类型 单一实验组前后对比实验 实验组与对照组对比实验 实验组与对照组前后对比实验 实验法的优点 结果具有较大的实用性和客观性。 方法具有主动性和可控性。 可以探索在环境中不明确的市场关系。 方法科学、针对性强，实验结论具有较强的说服力。 实验法的缺点 实验的市场条件不可能与其他市场条件完全一致，实验市场成功的策略不一定适用于新市场。 时间长、费用高。 具有一定的局限性。 实验法的应用 产品价格实验 产品质量、品种、规格、花色、款式、包装等实验 市场饱和程度实验 广告效果实验 实验法的应用需要具备的条件 要有实验活动的主体，即实验者。 要有实验调查所需要了解的对象。 要营造出实验对象所处的市场环境。 要有改变市场环境的实践活动。 在实验活动中要对实验对象进行检验和测定。 观察法的运用原则 客观性原则。 全面性原则。 持久性原则。 三、网络调查的步骤 选择合适的搜索引擎 确定调查对象 查询相关调查对象 确定适用的信息服务 信息的加工、整理、分析和运用 四、网络调查的优势与局限性 （一）网络调查的优势： 组织简单，成本低。 采集信息的质量可靠。 样本容量大。 缩短了调查周期。 富有灵活性和趣味性。 （二）网络调查的局限性 在上网人数还不足够多的情况下，被调查者只能是网民，因此调查总体欠完整，同时也限制了所调查问题的范围。 网络调查所使用的问卷不宜过长，否则被调查者会离线，而不能完成问卷调查。 填写问卷者的身份难以辨认，由此造成的误差也难以控制。 三、投影技法 所谓投影技法是一种无结构的非直接的询问形式