腹膜透析和持续质量改进.pptVIP

腹膜透析的持续质量改进管理 王会玲 质量管理 质量管理（Quality Management）——对确定和达到质量目标所需的全部职能和活动的管理 包括质量管理机构和组织的形成，制定质量管理体系和质量策略，组织质量控制的实施等 统计管理阶段SQC (Statistical Quality Control) 20世纪40-50年代 事后质量检验，工序和生产过程的随时检验 质量的预防性控制与事后检验相结合 全面质量管理TQC-CQI 全面质量控制：TQC-Total Quality Control，全过程，全环节管理 持续质量改进：CQI-Continuous Quality Improvement，是在全面质量管理的基础上，进行持续质量改进 20世纪90年代以来倡导。国际标准化组织（ISO）在全世界推行全面质量管理 BUILDING A HOUSE OF QUALITY The Heart of CQI PDSA行动循环 Collaboration Skills and ToolsContinuous Quality Improvement Culture 专业团队及设施 透析前辅导 根据患者具体情况，选择合适的替代治疗模式 介绍腹透知识，使患者消除疑虑，乐意接受 简述置管手术过程，参观腹透治疗室和培训室 进行心理辅导，提高患者依从性 腹透管置入术前指导 对象：患者、家