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第四章 决策 决策及其特点 决策的重要性 决策的原则和依据 决策的类型 决策理论 决策的程序 决策的影响因素 决策的方法 一、决策及其特点： （一）含义： ---多种不同定义； ---管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策的主体：管理者 决策的本质：多步骤构成的一个过程 决策的目的：解决问题或利用机会。 （二）特点： 目标性； 可行性； 选择性；从两个及以上的备选方案中选择一个 方案的活动过程，是决策的关键。 满意性； ---满意原则 过程性；发现问题、分析问题、解决问题的过程。 动态性； 二、决策的重要性 （一）决策是管理的核心、关键： 西蒙:管理就是决策; 马奇:如何判断高层管理者是否合格? ---回答三个问题： 1、在工作中花时间最多的是在哪些事情上？ 2、认为工作中最重要的事情是什么？ 3、在履行职责时感到最困难的是什么？ ---决策！ 三、决策的原则和依据： 原则---满意原则，而非最优原则。 全部信息－有限信息 全部方案－有限方案 全部结果－有限结果 依据---适量的信息 四、决策的类型 按决策主体分: ---集体决策; ---个人决策。 按决策起点分： ---初始决策：零起点； ---追踪决策：非零起