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有效沟通技巧试题 姓名： 部门： 分数： 一、单项选择题（每题2分共24分） 1、高效沟通的三个原则不包括：（ ） A、谈论行为不谈论个性B、谦虚谨慎C、要明确沟通D、积极聆听 2、反馈是指：（ ） A、关于他人之言行的正面或负面意见B、关于他人之言行的解释 C、在别人做得不足的地方，给他一个建议D、对将来的建议或指示 3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ ） A、折衷性态度B、回避性态度C、迁就性态度D、强迫性态度 4、积极聆听是指：（ ） A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听D、选择性地聆听 5、以下哪一个问题不利于收集信息？（ ） A、难道你不认为这样是不对的吗？B、能谈谈你对这件事情的看法吗？ C、你可以再解释的清楚一点吗？D、你能不能说的再详细一点。 6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ） A、强迫性B、回避性C、折衷性D、合作性 7、一个完整的沟通过程包括：（ ） A、信息发送、接收B、信息发送、反馈C、信息发送、接收、反馈 D、信息接受、反馈 8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ ） A、要求下属立即服从B、凡事喜欢参